Что касается открытия визовых центров нами за границей, то хочу обратить внимание наших граждан, почему иностранные посольства открывают визовые центры в Беларуси. Они не справляются с потоком наших граждан, и существует проблема очередей, записи на прием и так далее. В наших посольствах такой проблемы нет. Мы даем сравнимое с некоторыми странами число виз в Польше, Литве, но, тем не менее, любой желающий может подойти к белорусскому посольству в Варшаве или Вильнюсе и убедиться, что там не стоят толпы людей и все происходит организованно, существует электронная очередь, запись. Мы имеем возможность цивилизованно и вовремя обслужить всех, кто желает получить белорусскую визу. Поэтому нет логистической потребности в таких визовых центрах. Кроме того, мы считаем, что это дополнительно увеличит конечную стоимость белорусской визы для потребителя.

Что касается числа белорусских посольств, то оно постепенно растет, в настоящее время около 60 белорусских дипмиссий насчитывается за границей. В некоторых странах существует более разветвленная сеть - России, Польше или, например, в той же Германии, где есть и посольство, и консульство. Обычно это посольство в столице страны.

Действительно, работа в этом направлении велась довольно долго. В сентябре прошлого года было подписано соглашение о взаимных поездках для граждан двух стран. Беларусь все внутригосударственные процедуры по вступлению в силу этого соглашения выполнила. Белорусская сторона уведомила об этом Израиль в середине января 2015 года. Теперь мы ожидаем соответствующего решения со стороны Израиля. К сожалению, на данный процесс повлиял политический кризис в Израиле. Но 19 мая приступило к работе новое правительство Израиля, и вопрос должен сдвинуться с мертвой точки. Как информируют нас коллеги из министерства иностранных дел Израиля, ожидается, что в ближайшее время новое правительство займется этим вопросом, проведет соответствующие процедуры. После того как мы получим от них уведомление о выполнении процедур должно пройти 90 дней и соглашение вступит в силу. Мы надеемся, что это произойдет в текущем году.

На границе нет такой строгой проверки на наличие полиса, но уже вошло в сознание наших туристов и иностранных граждан, что медицинские услуги оказываются через страховку. Сегодня ехать самостоятельно за границу без медицинского страхования, я бы сказала, очень рискованно. В любом случае, его лучше приобрести. Даже в тех странах, с которыми у нас есть соглашение об оказании скорой неотложной помощи бесплатно, все равно может случиться так, что потребуются какие-то дополнительные расходы.

Что касается автострахования при выезде за рубеж на личном транспорте, здесь обязательным условием является наличие полиса "Зеленая карта", который проверят при пересечении границы. Это полис накладывает гражданскую ответственность на владельца автомобиля, ведь человек управляет источником повышенной опасности, и если он нанесет кому-то вред, то будет оплачивать определенные расходы. Полис страхования "Зеленая карта" также может быть проверен полицейскими, если они остановят водителя на территории иностранного государства.

В страховом полисе всегда указывают телефон круглосуточного колл-центра, куда должен позвонить пострадавший или его представители, родственники, чтобы поставить в известность представителей страховой компании. Затем все свои действия нужно координировать с представителями. Если страхователь не ставит в известность страховщика и идет в медучреждение, то там могут не иметь каких-то договоренностей или соглашений и отказать. Если же страховщика поставили в известность и следуют всем рекомендациям, то отказов не будет. То есть самое главное - все действия координировать с представителями страховой компании.

Когда есть угроза жизни человека, то у страховщика не возникает вопросов. Все оплачивается, чтобы спасти человеку жизнь. В сложных случаях, как правило, все покрывается.

Бывают такие случаи, когда граждане, имея страховку, попадают в серьезные ситуации и может требоваться госпитализация. Тогда консул от имени нашего гражданина - заболевшего или получившего увечья - подключается и помогает добиться помощи со стороны медицинского учреждения страны нахождения, а также помогает, чтобы страховая компания оплатила эти расходы.

Что касается России, могу сказать, что есть договоренность о предоставлении медицинских услуг нашим гражданам в том же объеме и на тех же условиях, что и российским гражданам. Но при этом надо понимать, что Россия в основном перешла на страховую медицину, поэтому спектр этих услуг будет не такой широкий, как в Беларуси. Скорее всего, будет бесплатно оказана срочная медицинская помощь, и потом необходимо будет продумывать пути транспортировки больного в Беларусь. Что касается Украины, сейчас на этот вопрос я ответить не готов.

Я бы рекомендовала и перед поездкой в эти страны приобретать страховой полис.

Действительно, больше всего страховых случаев происходит в Турции и Болгарии. Видимо, это связано с тем, что это наиболее популярные страны для летнего отдыха. Есть и особенности предоставления лечебных услуг в Турции и Болгарии. Но это абсолютно не сказывается на туристах. Страховая компания смотрит убыточность в целом по виду страхования, а не по отдельным направлениям. Даже если есть убыточность по отдельным направлениям, то это никак не может повлиять на туриста.

По статистике, больше всего обращений в Турции и Болгарии по отравлениям. Очень много случаев, когда возникает температура и что-то с пищеварительным трактом.

Чтобы избежать таких проблем, нужно покупать полисы белорусских страховщиков. А если покупаете, например, российский тур, следует сразу спросить про страховку или же позаботиться обо всем заранее и приобрести свой белорусский полис, чтобы потом на практике не возникло проблем. Скажем, если человек нуждался в лечении по причине какой-то несерьезной болезни, он может оплатить расходы самостоятельно, а уже по возвращении домой компания компенсирует ему эти расходы (на покупку лекарств, визит к врачу и т.д.). Но не поедет же человек, скажем, в Москву с этими документами, чтобы получить возмещение в виде относительно небольшой суммы? Это уже становится неразумным. Поэтому, конечно, при выезде за границу лучше всего обезопасить себя полисом страховщика своей страны.

Нет, такой страховой полис покрывает только те расходы на медицинское обслуживание, которые турист понес за границей. После того, как он приехал домой, эта страховка не действует. Если он заболел уже здесь, у нас в стране бесплатное медицинское обслуживание, и он может лечиться в местном учреждении здравоохранения. Есть другие способы, другие страховки: к примеру, добровольное медицинское страхование, которое действует на территории Беларуси, связанное со здоровьем, также страхование от несчастных случаев. Но они не касаются зарубежных поездок.

Страховая компания возмещает только ту сумму, которая указана в страховом полисе. Если лимит превышается, то эти случаи обсуждаются со страховой компанией и медицинским учреждением. Пациента либо его родственников всегда ставят в известность, что расходы будут превышать 30 тыс. евро, и обычно говорят, на сколько. Тогда застрахованный должен сам думать, каким образом возмещать эту разницу.

У него есть родственники. И если родственники не могут покрыть страховку, то это не вопрос страхового полиса. Человек сам купил такой продукт: за $5 - 30 тыс. евро. Он не покупал за $20 покрытие в 60 тысяч евро. Когда пациент поступает, то медицинское учреждение смотрит, в том числе, и на лимит полиса. Если человеку нужна неотложная помощь, ее окажут - и страховка в 30 тыс. это покроет. Выше, как правило, идут вопросы дальнейшего пребывания человека в медицинском учреждении - пребывание в палате, консультации врачей. Каждый такой случай нужно рассматривать индивидуально.

Нет, такой договор не предусматривает выплаты и возмещения родственникам, он предусматривает только покрытие расходов на репатриацию, то есть доставку умершего домой. Но никаких других покрытий, к примеру, за моральный ущерб, им не предусмотрено.

Прежде всего, это страны со сложной военно-политической или эпидемиологической обстановкой. На данный момент мы бы рекомендовали гражданам Республики Беларусь воздержаться от посещения без острой необходимости Афганистана, Бурунди, Центрально-Африканской Республики (ЦАР), Чада, Ирака, Ливии, Мали, Нигера, Сомали, Судана и Южного Судана, Сирии, Йемена.

Ситуация в мире меняется очень быстро, к примеру, осенью прошлого года все были озабочены эпидемией Эболы и повышенное внимание было приковано к Западной Африке. Естественно, угроза никуда не испарилась, поэтому стоит принимать во внимание, что от посещения стран Западной Африки стоит воздержаться. Вооруженный конфликт в Йемене сейчас перерос в активную фазу. Понятно, что в настоящее время туда направляться тоже не стоит. Тем более что мы сейчас осуществляем эвакуацию людей оттуда. Недавно происходили землетрясения в Непале, ситуация сейчас там явно не способствует приему иностранных граждан.