В Брестской области количество претензий к работе жилищно-коммунальных служб снизилось на 7%
07.10.2024 | 20:58
7 октября, Минск /Корр. БЕЛТА/. В Брестской области количество претензий к работе жилищно-коммунальных служб снизилось на 7,3%. Об этом в проекте БЕЛТА "Страна говорит" рассказал начальник управления жилищно-коммунального хозяйства Брестского облисполкома Андрей Жук.
По словам Андрея Жука, в Брестской области есть проблемные дома в плане обслуживания, жильцы которых обращаются в службу 115 много раз в течение нескольких лет, и они остаются на контроле. "Порядка 135 домов сейчас у нас находятся на особом контроле в контакт-центре 115. Заявка закрывается только после того, как специалист контакт-центра пообщается непосредственно с потребителем и он подтвердит, что действительно те или иные работы выполнены и что претензий он не имеет. Только тогда заявка закрывается", - отметил он. Эти обращения касаются освещения вспомогательных помещений, замены стекол, перепадов по температуре горячей воды, отопления.
Вопрос рассмотрения претензий и заявок также подробно обсуждался на выездной коллегии МЖКХ в Барановичах в июне этого года. "В целом показатель по снижению претензий в Брестской области выполняется. При плане в 1,5% у нас 7,3%. Снижение есть, но и есть над чем работать, к чему стремиться", - заключил Андрей Жук.-0-
*Проект создан за счет средств целевого сбора на производство национального контента.
По словам Андрея Жука, в Брестской области есть проблемные дома в плане обслуживания, жильцы которых обращаются в службу 115 много раз в течение нескольких лет, и они остаются на контроле. "Порядка 135 домов сейчас у нас находятся на особом контроле в контакт-центре 115. Заявка закрывается только после того, как специалист контакт-центра пообщается непосредственно с потребителем и он подтвердит, что действительно те или иные работы выполнены и что претензий он не имеет. Только тогда заявка закрывается", - отметил он. Эти обращения касаются освещения вспомогательных помещений, замены стекол, перепадов по температуре горячей воды, отопления.
- В столице кадров для запуска отопления достаточно". Эксперты о режиме работы ЖКХ
- Как энергосистема страны готовится к отопительному сезону, поделились в "Белэнерго"
- Почему в Минске к отопительному сезону готовы за месяц до начала, пояснили в ЖКХ
Вопрос рассмотрения претензий и заявок также подробно обсуждался на выездной коллегии МЖКХ в Барановичах в июне этого года. "В целом показатель по снижению претензий в Брестской области выполняется. При плане в 1,5% у нас 7,3%. Снижение есть, но и есть над чем работать, к чему стремиться", - заключил Андрей Жук.-0-*Проект создан за счет средств целевого сбора на производство национального контента.
