Современные центры и передвижные офисы. Какие новинки предлагает белорусам филиал "Энергосбыт" РУП "Минскэнерго"

Энергетика – одна из основных отраслей белорусской экономики. С запуском БелАЭС она вносит все больший вклад в развитие промышленности, сельского хозяйства и рост благосостояния общества в целом. О том, как в одном из знаковых подразделений РУП "Минскэнерго" – филиале "Энергосбыт" – организована работа с населением и почему в коллективе ключевую роль играет морально-психологический климат, рассказала заместитель директора филиала по социально-идеологическим вопросам Анна Шершень. 

Новые центры и передвижные офисы

– Филиал "Энергосбыт" РУП "Минскэнерго" можно назвать лицом энергетической системы Минской области. Ведь мы взаимодействуем с непосредственными потребителями электроэнергии и тепла. Заключая договоры на подключение и обслуживание, решая проблемы клиентов, наш филиал удовлетворяет запросы более 1 миллиона 860 тысяч абонентов электроэнергии и свыше 20 тысячи – теплоэнергии! Поэтому умение работать с населением, грамотно оформлять договорные отношения,  способность быстро отвечать на запросы и чаяния людей – главные навыки наших сотрудников! – определила главный тренд кадровой политики филиала Анна Шершень. 

За последние 10-15 лет обслуживание населения филиалом "Энергосбыт" поднялось на новый организационный и технологический уровень. По городу Минску и Минской области открылись новые структурные подразделения, в 2025 году в столице появились три новых расчетно-справочных центра: в ТЦ "Першы Нацыянальны гандлёвы дом", жилом комплексе "Минск-Мир" по улице Алферова и на проспекте Дзержинского. 

– Работа наших расчетно-справочных центров организована на современном уровне. Все офисы просторные, оснащены кондиционерами, комфортными местами ожидания, электронной очередью, возможностью оценить качество обслуживания специалиста. Есть детский уголок с карандашами и раскрасками. К услугам клиентов – администратор, который может не только проконсультировать, но и при необходимости взять на себя ваше обслуживание, – отмечает заместитель директора. 

Планируется открытие таких расчетно-справочных центров в каждом районе Минска. Анна Шершень рассказала и еще об одной новации. В распоряжении филиала "Энергосбыт" РУП "Минскэнерго" теперь имеются два мобильных офиса, созданных на базе автомобиля МАЗ. Они дают возможность обслуживать самые отдаленные деревни Минской области, где, как правило, проживают пожилые люди, которым проблематично выбраться в районный центр. В прошлом году мобильные офисы побывали в Минском и Борисовском районах.

 

Такой удобный сервис смогут оценить и новоселы. Передвижные офисы могут приехать непосредственно в тот квартал, где вводится в строй новый дом. Теперь прямо у подъезда можно заключить договор на обслуживание филиалом "Энергосбыт" РУП "Минск­энерго". Объявление об этом вывешивается на подъездах и распространяется через домовые чаты через председателей кооперативов.

В зоне особого внимания

Совершенствуя технологии обслуживания внушительного количества абонентов – а это, напомним, более 2 млн потребителей электроэнергии и тепла, – филиал "Энергосбыт" РУП "Минскэнерго" продолжает укреплять кадровый потенциал. Сегодня коллектив филиала насчитывает 1740 человек. Причем ежегодно он пополняется новыми специалистами. Работа каждого новичка начинается в том числе со встречи с заместителем директора филиала по социально-идеологическим вопросам. 

– Моя задача – разъяснить людям идеологические основы деятельности государственного предприятия, плюсы работы здесь,  выявить сильные стороны каждого человека, помочь в реализации увлечений людей, объединить их, помочь сделать их жизнь более разнообразной, интересной, запоминающейся. В ходе знакомства с вновь пришедшим специалистом сообщаю ему о том, какие у нас действуют общественные объединения. Это и БРСМ, Белорусский союз женщин, ОО "Белая Русь", также первичная ячейка партии "Белая Русь". Традиционно особое внимание – оздоровлению, страхованию, постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий. Не оставляем без внимания тех, у кого есть дети, а в семьях наших сотрудников растет 1166 мальчишек и девчонок. Так как большая часть нашего коллектива – женщины (их у нас 1014), я, как председатель первичной организации Белорусского союза женщин, особую заботу проявляю именно о них. Ведь, как правило, наши женщины все свое свободное время и силы отдают семье. 

Сотрудники филиала с большим интересом путешествуют вместе по стране. В числе последних экскурсий – поездки на БелАЭС, ТЭЦ-4, в города Витебск, Санкт-Петербург, аг. Мотоль, Пинск, Бобруйск, походы в музеи города Минска, посещения разнообразных выставок, концертов, городских фестивалей. Показательным в части духовного просвещения для коллектива был прошлый год. 

Многие дни информирования в филиале проходят с участием представителей православной церкви. Работники филиала побывали на экскурсии в Храме Всех Святых, крипте храма-памятника. Традиционно весной сотрудники филиала помогают в благоустройстве воинских захоронений, возлагают цветы перед памятными местами, посвященными памяти погибших в годы Великой Отечественной войны.  Недавно посетили Минскую духовную академию, ознакомились с экспонатами ее библиотеки, где хранится Библия XVI века, редкие старопечатные книги, посетили Минский Свято-Духов кафедральный собор. Впереди – весна, а значит, путешествия по столице и стране продолжатся. 

Еще одна группа сотрудников, требующая особого внимания заместителя директора по социально-идеологическим вопросам, – молодежь.

– Главная проблема наших парней и девушек, на мой взгляд, – это отсутствие живого общения с ровесниками, одиночество, которое часто компенсируется виртуальными играми, перепиской в социальных сетях, – считает Анна Сергеевна. 

Не случайно при приеме на работу она расспрашивает новичков об их увлечениях, просит заполнить анкету, в которой предлагает отметить не только профессиональные навыки, но и хобби: 

– В числе предполагаемых интересов – патриотические клубы, научная деятельность, робототехника, рукоделие, живопись, пение, спорт. Список предпочтений может быть огромным... И если ранее у молодежи важнейшим стимулом была зарплата, сегодня большую роль играет хороший коллектив, где есть интересное комьюнити – возможность развития, творчества и общения. И мы ее стараемся предоставить. 

Наш бренд  – фестиваль "Беларусиада"

Молодые работники филиала – самые активные участники многочисленных спортивных баталий, в том числе районных и отраслевых соревнований, которые проводит Минскэнерго и профсоюзный комитет. Также молодежь филиала с большим интересом участвует в квизах – аналогах ранее популярного брейн-ринга, в которых, кстати, наравне с другими соревнуется и Анна Шершень. С огромным успехом более 10  лет филиал "Энергосбыт" РУП "Минскэнерго" проводит ежегодный двухдневный творческий фестиваль "Беларусиада".

– Фестиваль собирает более 300 участников со всей Минской области, – рассказывает Анна Сергеевна. – В первый день в программе фестиваля – песенный конкурс. В 2025 году он был посвящен 80-летию Великой Победы. Во второй день традиционно проходит юмористический конкурс по заданной теме. К примеру, на последней "Беларусиаде" в сценариях участники должны были использовать сюжеты популярных отечественных фильмов. На этом фестивале сотрудники филиала знакомятся с традиционными белорусскими обрядами, одеждой, кухней, фольклором. 

 

Не забывают здесь и о тех, кто многие годы отработал на предприятии. Ветеранам регулярно оказывается материальная поддержка. Их поздравляют с праздниками, вручая подарки, приглашают на экскурсии, в театр, на встречи с молодежью, где ветераны рассказывают о том, как была организована работа в филиале "Энергосбыт" ранее. Они как никто другой видят, как сильно изменились возможности оказания услуг абонентам и, что немаловажно, условия работы специалистов филиала "Энерго­сбыт". Не случайно трудиться в этой организации мечтают многие. 

В Новый год работники филиала "Энергосбыт" "РУП Минскэнерго" с подарками посещали детский пансионат "Солнечный", ГУО "Минский городской центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации",  где организовано дневное пребывание ребят с отклонениями в физическом развитии. Забота о тех, кто нуждается в помощи, – один из векторов социальной работы руководства филиала.

Тамара МАРКИНА, фото Татьяны Матусевич и из архива предприятия,  
УНП 100071593