Детские уголки и электронная очередь. Что обязательно должно быть в службах "одно окно"
03.12.2024 | 19:20
3 декабря, Минск /Корр. БЕЛТА/. Представители региональных главных управлений юстиции в проекте БЕЛТА "Страна говорит" на тему "Служба "одно окно": векторы развития" рассказали, что обязательно должно быть в службах "одно окно".
Начальник главного управления юстиции Могилевского облисполкома Андрей Столяров отметил, что на сегодняшний день есть обязательные требования, которые должны быть соблюдены в помещениях служб "одно окно". "Это касается зон ожидания и приема граждан. Кроме того, к обязательным требованиям относятся комфортные парковочные места для посетителей. Но надо двигаться дальше, и сейчас создаются детские уголки, которые законодательно не предусмотрены, но в то же время находят положительный отклик у нашего населения. Когда граждане приходят за решением своих проблем в службу вместе со своими детками, то у детей есть возможность, например, поиграть с игрушками, порисовать и так далее", - рассказал он.
Такие детские уголки в службах "одно окно" Могилевской области реализованы повсеместно, добавил Андрей Столяров. "Служба "одно окно" - это определенный стандарт качества. Электронная очередь есть не во всех службах, потому что она нужна при высоком потоке людей. Для тех районов, где это количество не сильно высокое, например в небольших районах, где в год обращается порядка 2 тыс. человек, электронная очередь не совсем целесообразна. Но там, где служба действительно востребована, например в администрации Ленинского района г.Могилева, куда обращаются почти 20 тыс. человек, электронная система установлена", - подчеркнул начальник главного управления.
В Гомельской области стараются обеспечить единый подход для всех служб, продолжил тему первый заместитель начальника главного управления юстиции Гомельского облисполкома Андрей Гуржий: "Мы ездим по мониторингам, стараемся ежегодно бывать в каждой службе и видим, что каждый год что-то улучшается, меняется, становится красивее. Не обязательно, чтобы это были переезды".
Но и без переездов не обошлось. Андрей Гуржий отметил, что в прошлом году в новое помещение переехала служба Новобелицкого района Гомеля, а в этом - Речицкая, а также службы горисполкома, Центрального и Железнодорожного районов областного центра. "Те службы, которые находятся в городе Гомель, мы объединили в одном здании. Можно сказать, что подступаемся к созданию объединенной службы. Пока посмотрим, как будет лучше для граждан, - рассказал он. - Электронная очередь действительно неактуальна для небольших районов области, но в городских службах крупных городов, таких как Мозырь, Жлобин, Речица, они есть. Детские уголки также обновляются и меняются, добавляется что-то новое. Например, кроме рисования дети теперь могут и полюбоваться на какие-то фотографии".-0-
*Проект создан за счет средств целевого сбора на производство национального контента.
Начальник главного управления юстиции Могилевского облисполкома Андрей Столяров отметил, что на сегодняшний день есть обязательные требования, которые должны быть соблюдены в помещениях служб "одно окно". "Это касается зон ожидания и приема граждан. Кроме того, к обязательным требованиям относятся комфортные парковочные места для посетителей. Но надо двигаться дальше, и сейчас создаются детские уголки, которые законодательно не предусмотрены, но в то же время находят положительный отклик у нашего населения. Когда граждане приходят за решением своих проблем в службу вместе со своими детками, то у детей есть возможность, например, поиграть с игрушками, порисовать и так далее", - рассказал он.
Такие детские уголки в службах "одно окно" Могилевской области реализованы повсеместно, добавил Андрей Столяров. "Служба "одно окно" - это определенный стандарт качества. Электронная очередь есть не во всех службах, потому что она нужна при высоком потоке людей. Для тех районов, где это количество не сильно высокое, например в небольших районах, где в год обращается порядка 2 тыс. человек, электронная очередь не совсем целесообразна. Но там, где служба действительно востребована, например в администрации Ленинского района г.Могилева, куда обращаются почти 20 тыс. человек, электронная система установлена", - подчеркнул начальник главного управления.
В Гомельской области стараются обеспечить единый подход для всех служб, продолжил тему первый заместитель начальника главного управления юстиции Гомельского облисполкома Андрей Гуржий: "Мы ездим по мониторингам, стараемся ежегодно бывать в каждой службе и видим, что каждый год что-то улучшается, меняется, становится красивее. Не обязательно, чтобы это были переезды".
Но и без переездов не обошлось. Андрей Гуржий отметил, что в прошлом году в новое помещение переехала служба Новобелицкого района Гомеля, а в этом - Речицкая, а также службы горисполкома, Центрального и Железнодорожного районов областного центра. "Те службы, которые находятся в городе Гомель, мы объединили в одном здании. Можно сказать, что подступаемся к созданию объединенной службы. Пока посмотрим, как будет лучше для граждан, - рассказал он. - Электронная очередь действительно неактуальна для небольших районов области, но в городских службах крупных городов, таких как Мозырь, Жлобин, Речица, они есть. Детские уголки также обновляются и меняются, добавляется что-то новое. Например, кроме рисования дети теперь могут и полюбоваться на какие-то фотографии".-0-*Проект создан за счет средств целевого сбора на производство национального контента.
