Приложение для соцработников и чат-боты. Как применяют ИИ в сфере соцзащиты Витебской области
03.12.2025 | 18:59
3 декабря, Бобруйск /Корр. БЕЛТА/. О том, как в Витебской области применяют искусственный интеллект и другие инновационные формы для повышения качества жизни инвалидов и пожилых граждан, рассказала заместитель председателя комитета по труду, занятости и социальной защите Витебского облисполкома Вера Астапенко во время форсайт-сессии республиканского форума "Социальное обслуживание - инструмент социальной инклюзии", который проходит в Бобруйском социальном пансионате "Каменка", передает корреспондент БЕЛТА.
Вера Астапенко отметила, что для развития инновационных форм необходимы квалифицированные кадры, и в Витебской области прежде всего делают ставку на молодежь. "Мы ориентируемся на тех людей, которые знакомы с искусственным интеллектом и инновациями. В каждом пансионате и территориальном центре созданы инновационные лаборатории. У каждой из них свои названия. Мы пошли дальше: вместо традиционных методических объединений мы создали областную методическую платформу профессионального взаимодействия, куда входят молодые специалисты из каждого пансионата и территориального центра. Они выдвигают идеи, направленные на развитие нашей отрасли. Вот уже полгода мы активно работаем над созданием концепции на следующую пятилетку, в которую будут включены идеи, связанные с использованием искусственного интеллекта", - рассказала она.
Заместитель председателя привела несколько примеров реализации таких идей. Так, в условиях высокой загруженности социальных работников в Витебской области было найдено решение для сокращения времени на выполнение рутинных задач. "Социальному работнику требуется много времени для заполнения журналов и отчетности. Мы разработали приложение "Мобильный спектр", которое включает все необходимые функции. Социальный работник приходит на место, начинает работу, ставит отметку, а по завершении работы снова ставит отметку. В процессе он фиксирует оказанные услуги, что позволяет нам отслеживать качество предоставления социальных услуг и освобождает работников от бумажной волокиты. Также приложение фиксирует местоположение социального работника, что упрощает контроль со стороны инспекторов. Кроме того, ведется расчет денежных средств: сколько человек получил, что купил за эти деньги и какой остался остаток", - пояснила Вера Астапенко.
Она также затронула проблему оказания услуг подопечным, находящимся в отдаленных и малонаселенных пунктах. "Без междисциплинарного взаимодействия здесь не обойтись. Мы тесно сотрудничаем с учреждениями здравоохранения. В рамках одного из проектов мы взяли 20 человек, получающих социальную помощь на дому, и 35 - из отделений круглосуточного пребывания. Социальный работник в рамках законодательства собирает и фиксирует данные. Единожды - вес, рост, возраст гражданина и при каждом посещении - давление, пульс и частоту дыхания. Эти данные он заносит в "Тест на здоровье", и на этом работа социального работника заканчивается, но это огромная совместная помощь тому же здравоохранению. Мы сохраняем здоровье наших пожилых. Также тут мы видим норму, какая должна быть у человека. Эту же информацию видит тот же терапевт, который работает в районе в поликлинике", - поделилась деталями зампредседателя.
Кроме того, среди идей региона чат-бот со всей нужной информацией для людей с инвалидностью, калькулятор расчета стоимости на сайтах пансионатов и многое другое.
Республиканский форум "Социальное обслуживание - инструмент социальной инклюзии", проходящий в Бобруйском социальном пансионате "Каменка", приурочен к празднованию 3 декабря Дня инвалидов. В его работе участвуют около 60 представителей государственных органов, общественных объединений, экспертов и практиков социальной сферы для обсуждения ключевых вопросов доступности, качества и развития социальных услуг.-0-
Фото Андрея Синявского
Вера Астапенко отметила, что для развития инновационных форм необходимы квалифицированные кадры, и в Витебской области прежде всего делают ставку на молодежь. "Мы ориентируемся на тех людей, которые знакомы с искусственным интеллектом и инновациями. В каждом пансионате и территориальном центре созданы инновационные лаборатории. У каждой из них свои названия. Мы пошли дальше: вместо традиционных методических объединений мы создали областную методическую платформу профессионального взаимодействия, куда входят молодые специалисты из каждого пансионата и территориального центра. Они выдвигают идеи, направленные на развитие нашей отрасли. Вот уже полгода мы активно работаем над созданием концепции на следующую пятилетку, в которую будут включены идеи, связанные с использованием искусственного интеллекта", - рассказала она.
Заместитель председателя привела несколько примеров реализации таких идей. Так, в условиях высокой загруженности социальных работников в Витебской области было найдено решение для сокращения времени на выполнение рутинных задач. "Социальному работнику требуется много времени для заполнения журналов и отчетности. Мы разработали приложение "Мобильный спектр", которое включает все необходимые функции. Социальный работник приходит на место, начинает работу, ставит отметку, а по завершении работы снова ставит отметку. В процессе он фиксирует оказанные услуги, что позволяет нам отслеживать качество предоставления социальных услуг и освобождает работников от бумажной волокиты. Также приложение фиксирует местоположение социального работника, что упрощает контроль со стороны инспекторов. Кроме того, ведется расчет денежных средств: сколько человек получил, что купил за эти деньги и какой остался остаток", - пояснила Вера Астапенко.Она также затронула проблему оказания услуг подопечным, находящимся в отдаленных и малонаселенных пунктах. "Без междисциплинарного взаимодействия здесь не обойтись. Мы тесно сотрудничаем с учреждениями здравоохранения. В рамках одного из проектов мы взяли 20 человек, получающих социальную помощь на дому, и 35 - из отделений круглосуточного пребывания. Социальный работник в рамках законодательства собирает и фиксирует данные. Единожды - вес, рост, возраст гражданина и при каждом посещении - давление, пульс и частоту дыхания. Эти данные он заносит в "Тест на здоровье", и на этом работа социального работника заканчивается, но это огромная совместная помощь тому же здравоохранению. Мы сохраняем здоровье наших пожилых. Также тут мы видим норму, какая должна быть у человека. Эту же информацию видит тот же терапевт, который работает в районе в поликлинике", - поделилась деталями зампредседателя.Кроме того, среди идей региона чат-бот со всей нужной информацией для людей с инвалидностью, калькулятор расчета стоимости на сайтах пансионатов и многое другое. Республиканский форум "Социальное обслуживание - инструмент социальной инклюзии", проходящий в Бобруйском социальном пансионате "Каменка", приурочен к празднованию 3 декабря Дня инвалидов. В его работе участвуют около 60 представителей государственных органов, общественных объединений, экспертов и практиков социальной сферы для обсуждения ключевых вопросов доступности, качества и развития социальных услуг.-0-
Фото Андрея Синявского
