Тренды и рыночные исследования: что стоит за высоким уровнем сервиса ARMTEK
17.09.2024 | 15:41
Компания ARMTEK - один из ведущих поставщиков автозапчастей и автомобильных товаров, который уже 30 лет занимается импортом и дистрибуцией необходимых компонентов для эксплуатации, ремонта и обслуживания легковой и грузовой техники в Беларусь, Россию и Казахстан. ARMTEK предлагает более 60 миллионов запчастей (доступных как на складе, так и под заказ, с использованием современных автоматизированных систем хранения) от 5,5 тысячи ведущих поставщиков. В Беларуси ежедневно обрабатывается около 30 тысяч заказов для тысяч клиентов по всей стране. Благодаря высокому уровню сервиса компания заслужила доверие потребителей и в 2023 году была удостоена престижной международной премии "Номер один", став победителем в категории "Сеть магазинов автозапчастей № 1".
ARMTEK также поддерживает этот тренд. В ответ на растущий интерес со стороны автомобилистов к онлайн-покупкам компания готовится запустить собственный интернет-магазин в 4-м квартале 2024 года. Ассортимент интернет-магазина составит 60 млн артикулов, что сделает его уникальным для Беларуси. Первый заместитель генерального директора группы компаний ARMTEK Дмитрий Ананьев отметил:
"Сегодня как никогда важно оставаться в контакте с клиентами и покупателями, менять привычные стратегии и подходы ведения бизнеса исходя из их запросов и потребностей. Анализ трендов, существующих на рынке автомобильных запчастей, однозначно указывает на востребованность онлайн-каналов дистрибуции. Именно поэтому компания ARMTEK приняла решение об открытии собственного интернет-магазина, делая акцент на качество сервиса и удобство выбора для пользователей, что особенно важно с учетом широты предлагаемого ассортимента, а также специфики нашего направления, где от точности подбора автозапчастей зависит безопасность и жизнь всех участников дорожного движения".
В интернет-магазине ARMTEK будет внедрена новая система подбора автозапчастей, которая позволит искать детали по ВИН-номеру, марке, модели автомобиля или артикулу. Это гарантирует, что каждый клиент сможет найти и заказать необходимую запчасть независимо от своего местоположения или страны происхождения автомобиля. Отдельный интерфейс будет предусмотрен для подбора моторных и трансмиссионных масел. А чтобы не превращать поиск запчастей в сложное расследование, хорошо иметь в своем распоряжении более чем одну рабочую схему: поэтому для тех, кто предпочитает доверить выбор специалистам, будет доступна функция онлайн-подбора запчастей. Клиенту нужно будет лишь отправить заявку, а опытные сотрудники компании ARMTEK подберут подходящие комплектующие.
Стоит подчеркнуть, что ARMTEK не только предлагает огромный выбор запчастей, но и обеспечивает высокий уровень сервиса. Все товары сертифицированы, а гарантийные обязательства распространяются на срок до 24 месяцев. А для того чтобы клиенты могли получить заказанные товары в максимально комфортном для себя режиме, на базе розничной сети будет развернута сеть пунктов самовывоза. ARMTEK продолжает демонстрировать свою надежность и удобство для клиентов, делая все, чтобы покупка автозапчастей была максимально простой и удобной. 
