10 марта, Минск /Корр. БЕЛТА/. Проект "Заботливая поликлиника" позволяет сократить временные затраты пациентов при посещении учреждения здравоохранения за счет улучшенной логистики, заявила журналистам главный врач 26-й городской поликлиники Минска Алина Рогова, передает корреспондент БЕЛТА.
Она рассказала, что 26-я поликлиника участвует в проекте с 2019 года. "Сама идея проекта, безусловно, очень интересна: сокращение времени пребывания пациентов до получения максимального объема медицинской помощи, - сказала она. - На первоначальном этапе реализации наша задача была, в первую очередь, проанализировать, где и какие есть временные потери пациента до того, как попал к врачу. При анализе были вычленены моменты, от которых мы можем безболезненно отказаться и тем самым оптимизировать работу".
Алина Рогова заметила, что через полгода после начала реализации проекта сотрудники поликлиники адаптировались к новым требованиям. Сначала было необычно, но "через полгода люди поняли, что это оптимальный механизм, который очень облегчает работу нам, а пациентам удобно", подчеркнула главврач.
"Теперь мы в основном работаем с электронной медицинской картой, что тоже упрощает работу. Отдельное звено - наш колл-центр, который обладает расширенными функциями", - пояснила Алина Рогова. Вместе с тем, уверена она, механизм еще может быть усовершенствован. "В процессе работы мы видим, что можно доработать, какие новшества внедрить для максимального удобства наших пациентов", - отметила главврач.
По ее словам, результат почувствовали все - и пациенты, и работники. По сути, пациент обращается только в одно окно к медицинскому регистратору, где решает все свои вопросы, после чего идет к врачу. При этом медрегистратор не выполняет параллельно другую работу: не отвечает на звонки и не ищет амбулаторную карту. "Эти процессы сейчас разведены, каждый работник занимается своим участком, не осложняя работу друг другу. В итоге и комфортнее пациенту, и проще сотрудникам", - сказала главврач.
В настоящее время 12 учреждений Минска работают в концепции "Заботливая поликлиника". В 2022 году полностью эта концепция реализована в 3-й и 35-й поликлиниках, а также во всех новых или реконструированных объектах, хотя отдельные элементы есть у всех. Планируется, что в проект будут вовлечены все поликлинические учреждения столицы.
"Заботливая поликлиника" - новая модель организации здравоохранения. Ее отличительные признаки - доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественное оказание медпомощи, приоритет профилактических мероприятий.-0-
Фото Павла Орловского
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.