"Купили, что хотели, и даже больше"
Свежий хлеб, молоко, сметана, выпечка, сардельки и колбаса, несколько баночек йогурта, мандарины - с увесистым пакетом в руках отходит от окошка автолавки жительница деревни Моньковичи Людмила Тарасевич. Женщина покупками довольна и с готовностью делится своим мнением о работе автомагазина Мостовского филиала Гродненского облпотребобщества.
"Все, что хотела, купила, и даже больше, - Людмила Николаевна еще раз сверяется с заранее приготовленным списком. - Как тут удержаться, когда все вкусное, а продавец еще и посоветует, что новенькое появилось в продаже. Мы сейчас вдвоем с мужем живем, дети в городе. И хотя приезжают каждые выходные с гостинцами, благодаря автолавке и мы их встречаем с накрытым столом. Честно говоря, для меня автолавка даже удобнее, чем магазин. Здесь все в одной витрине, перед глазами, и обслуживание, можно сказать, индивидуальное. Подойдешь - и продавец только с тобой работает, все расскажет и покажет, если надо. А если спросишь, то и своим мнением о продукте поделится".
В Моньковичах постоянных жителей немного, где-то полсотни. Если на лето приезжают в родительские дома дачники, дети к бабушкам и дедушкам, то зимой покупателей меньше. И все же магазин на колесах заезжает дважды в неделю: один день до обеда, другой - вечером, чтобы и пенсионеры, и работающие люди могли закупиться без проблем. Останавливается в деревне в двух местах. Въезжает на сельскую улицу с гудком, и даже те, кто не глянул вовремя на часы, успевают за покупками.
На второй точке маршрута сельчане уже ждут свой передвижной магазин: погода порадовала, после морозов на градуснике наконец плюсовая температура, и жители деревни вышли пораньше, чтобы пообщаться.
Пока у окошка выстроилась небольшая очередь, к нам подходит пожилая женщина - Нина Андреевна Тумащик. "Я сегодня не за покупками, посмотрела, что собрались люди, и вышла поговорить и с соседями, и с нашей любимой продавщицей Жанной Алексеевной Гудинович. - делится она. - Золотой она человек, ко всем подход находит, к каждому с теплом и уважением. Знает уже, кто что любит, и что-то новое предложит. Так что мы, бывает, шутим, что идешь к автолавке со своим списком, а уходишь с пустым кошельком, все, что с собой взял, потратишь. Зато всегда принесешь домой вкусненькое. А если что-то особое понадобится, например, торт к празднику, заранее можно заказать, в назначенное время он приедет".
Нина Андреевна про торт вспоминает неспроста. Через пару месяцев у нее большой юбилей - 90-летие. И, конечно, заказ для доставки она готовит особенный. При этом с радостью отмечает: чтобы устроить праздник, ни в Мосты, ни в Гродно за продуктами ехать не надо, все свежее, разнообразное привезет автомагазин, опытный продавец ничего не забудет. "Маршрут построен, и мы с него не сбиваемся"
В системе потребительской кооперации Жанна Гудинович работает уже более двадцати лет, и почти 17 из них - в автомагазине. "В 2023 году у нас появилась новая машина - просторная, с современным холодильником, торговым оборудованием, работать стало комфортнее, и ассортимент расширился - места больше, - говорит она. - День у нас начинается рано. В 8 утра уже на хлебозаводе, загружаем свежеиспеченный хлеб. Потом - на склад и в путь. Ежедневно обслуживаем 11 деревень, а всего на маршруте их 45, это примерно 2 тысячи покупателей. 18 деревень - маленькие, а в нескольких живут по одному-два человека, но мы приезжаем ко всем дважды в неделю".
В эту морозную зиму было особенно напряженно, делится продавец. И машину приходилось откапывать из снега, и где-то даже дорожки до калитки расчищать, чтобы пожилые сельчане до автолавки могли добраться. Случалось, если постоянные покупатели не выходили, сами к ним заглядывали и продукты доносили до двери. С маршрута автолавка не сбивалась, а если запаздывала куда-то по зимней дороге, Жанна Алексеевна сразу же сообщала в сельский совет и жителей предупреждали о задержке.
"Мы все усилия прилагаем, чтобы выполнить поручение главы государства - повысить качество торгового обслуживания и в городе, и на селе. Автомагазины для сельской торговли - вещь незаменимая, им особое внимание. Четыре такие машины нашего филиала обслуживают в Мостовском районе 129 населенных пунктов, это порядка 4,4 тысячи деревенских жителей. На маршруте наших автолавок в основном небольшие деревни: только в 16 из них проживает более 50 человек, а в 39 - меньше десятка жителей, - рассказала заместитель директора Мостовского филиала Гродненского облпотребобщества Ольга Кондратович. - За последние три года приобрели два новых автомагазина. Для контроля за движением по маршруту оборудовали транспорт системами GPS-мониторинга. Ассортимент расширяется, и, что важно, если люди хотят купить что-то, чего нет в постоянной продаже в автолавке, они могут это заказать. И заказывают, от тех же тортиков до краски, семян, каких-то инструментов".
Интересно, что автомагазины заезжают не только в те населенные пункты, где нет стационарных торговых точек, но и туда, где магазины работают. При этом конкуренция только подстегивает всех, а выигрывают, конечно, покупатели. Как соседствуют "Родны кут", сетевики и частник
"Мы купили небольшой магазинчик в деревне Хартица пару лет назад, - делится владелица, жительница Гродно Вероника Манцевич. - Но действовали не вслепую: много лет в нем работает продавцом моя мама. Знали, что несмотря на наличие в агрогородке магазина потребкооперации, точка прибыльная. Так сохранили маме рабочее место, сельчанам - возможность выбора, а себе создали небольшой бизнес на малой родине".
Такая же конкурентная ситуация в деревне Мосты Правые: здесь буквально рядышком стоят два магазина: "Родны кут" районного филиала облпотребобщества и популярной торговой сети. Мы решили заглянуть в торговый объект потребительской кооперации без предупреждения, просто по пути. Продавец за прилавком как раз обслуживала пожилую женщину, набор стандартный - свежий хлеб, молоко, сметана, колбаса. И покупательница уже достала кошелек, когда прозвучало: "У нас сегодня на лук-севок скидка 12%, смотрите, какой он крупный". Через минуту пакет с севком лег в корзину. А продавец, она же, как оказалось, заведующая магазином Анна Тарасик, поясняет: "Сделали скидку, и посевной лук идет на ура. В соседнем магазине он немного дешевле, но мельче, а наш смотрите какой качественный. Вот скидка и сработала, по всему видно, сегодня много продадим".
И в целом соседство с конкурентами стимулирует, считает завмаг. В оформлении витрин, в тактике торговли, в стремлении изучать спрос и расширять ассортимент. "Очень хорошо срабатывают ежемесячные скидки по решению облпотребобщества на промышленную группу товаров. В такие дни их хорошо разбирают. Привлекают людей тематические предпраздничные уголки, где все к столу можно выбрать практически в одном месте, - делится опытом работница потребкооперации с 20-летним стажем. - А главное, чем можно удержать покупателей, помимо разнообразия продукции, теплые улыбки и вежливое обслуживание людей". 
Словно в подтверждение этих слов жительница соседних Мостов Правых рассказывает нам, что приходит в "Родны кут", потому что очень любит этот магазин. "Работала учителем физкультуры, сейчас на пенсии, - говорит Елена Лисай. - Для меня поход сюда - это и движение, и общение с приятными продавцами, и качественные покупки". А то, что в Мосты Правые регулярно приходит автолавка, этому не помеха. У магазина на колесах свои клиенты, возможность выбора всем только на пользу.
Чем больше вариантов, тем выгоднее всем Чем больше вариантов торгового обслуживания предлагается сельчанам, тем больше выигрывают организаторы торговли. Главное при этом - грамотно выстроить систему, определить, где какая форма обслуживания людей в сельской местности сработает эффективнее.
Живой пример тому - магазин "Родны кут" в деревне Казимировка Гродненского района. Здесь спустя долгое время в апреле прошлого года возобновилась работа сельмага.
"Люди этого ждали, - пояснила заместитель директора Шучинского филиала Гродненского облпотребобщества, которому принадлежит этот торговый объект, Анна Сергей. - Деревня не очень большая, но близость к областному центру делает свое дело: летом здесь людей существенно прибавляется. До сих пор все радуются, в книге отзывов только благодарности".
Продавца в "Родны кут" нашли из местных. Наталья Ганец в торговле много лет, ездила на работу в Гродно. "Бывало, возвращалась домой с большими пакетами, привозила заказы для соседей. Когда готовилось открытие магазина, люди меня и попросили сюда прийти. Согласилась, конечно, работа недалеко от дома, покупателей знаю", - делится Наталья Ганец.
Первым делом, чтобы раскрутить новую точку, она "включила" современные технологии: создала чат магазина в социальной сети. Новое поступление, скидки, праздничные предложения, акции - все не просто словами, а с фото. Идея сработала прекрасно, теперь вслед за каждым постом приходят жители Казимировки и соседних деревень, при этом уже знают, за чем идут. Торговля движется, и люди довольны.
"Покупатели из социально уязвимых категорий активно пользуются социальной картой, которая предусматривает 10-процентную скидку пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, семьям, воспитывающим детей-инвалидов, на социально значимые товары. По Щучинскому филиалу таких карт зарегистрировано 3,9 тысячи. Ежемесячно мы предоставляем людям скидку на порядка 11 тысяч белорусских рублей. Такая практика очень помогает конкурировать, особенно там, где есть торговые объекты других организаций. Скидка в 10% - это существенно, а придя за одной покупкой, люди берут и что-то другое", - поясняет Анна Сергей.
Продавцы магазинов, как и автолавок, также изучают спрос, заказы клиентов. "Стараемся сделать так, чтобы все желаемое люди могли купить у нас, не искали других вариантов. Приведу пример, как организовали продажу зерна населению. Запросы такие у сельчан были на пшеницу, ячмень, кукурузу. Как правило, закупали их люди на сельскохозяйственных ярмарках. Но интерес к этой продукции сохраняется в течение года, и мы сориентировались. В 2025 году магазины стали собирать заказы, приобретаем зерно у хозяйств района, а затем на грузовом транспорте развозим по деревням и очень успешно реализуем прямо "с колес", - делится замдиректора филиала. Еще одна важная цифра, которую она приводит, - 92%. Именно столько в среднем здесь реализуется отечественных товаров. Во многом помогает этому выгодный взаимообмен между районными филиалами региона: на полках в Казимировке представлена продукция не только щучинская, но и Сморгонского, Зельвенского, других филиалов.
Тем временем покупатели буквально хором хвалят свой сельмаг и радуются возобновлению его работы. "Все на месте, а чего нет, можно заказать, так продавец еще и позвонит, когда привезут нужное, - рассказывает жительница деревни Жанна Чернущик. - В нашем маленьком магазинчике очень большой ассортимент, ничем не уступает городскому. Я здесь бываю почти каждый день, и всегда с покупками. Хлебушек, молоко лучше покупать свежие, а заодно и еще что-то ложится в корзину, много всего вкусного". И в доказательство сказанному - бабушка-покупательница, прислушиваясь к нашей беседе, согласно кивает и прямо на месте пробует сырок в шоколаде местного гродненского производителя. По всему видно, лакомство пришлось по вкусу, можно покупать регулярно.
Что пользуется спросом у сельчан? На этот вопрос Анна Сергей отвечает просто: то же, что и у горожан, сейчас уже разница практически не чувствуется. Хлебобулочные изделия, мясные полуфабрикаты, колбасы, соленья и квашения, напитки - выпуск всего этого налажен в филиалах областного потребобщества. Конечно, акционные товары и товары со скидкой: сейчас, например, скидки предоставило гродненское предприятие молокопереработки, и продукция раскупается отлично.
Укрепляя доверие покупателей
"Гродненское облпотребобщество - основной оператор по торговому обслуживанию сельского населения в регионе, - прокомментировала начальник управления торговли облпотребобщества Мария Илькевич. - В нашем ведении находится порядка 40% сельских магазинов области. Кроме стационарных торговых объектов, обслуживание сельского населения осуществляют 89 автомагазинов облпотребобщества, которые выходят на линию по утвержденным и согласованным маршрутам. В настоящее время автомагазины обслуживают порядка 2,7 тысячи сельских населенных пунктов, в которых проживает более 80 тысяч человек".
Как подчеркнула Мария Илькевич, в 98% обслуживаемых потребкооперацией населенных пунктов отсутствует стационарная сеть, поэтому регулярный приезд автомагазина становится фактически единственным устойчивым способом обеспечения товарами сельчан.
Кроме того, каждый покупатель имеет возможность оформить предварительные заказы на интересующие товары в торговых объектах, а также через контакт-центр Белкоопсоюза. Такой подход делает обслуживание более адресным, укрепляет доверие жителей и позволяет сохранять доступную торговлю там, где она особенно нужна, считают потребкооператоры. Лилия НОВИЦКАЯ,
фото Леонида ЩЕГЛОВА,
БЕЛТА. -0-
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.