11 февраля, Минск /Корр. БЕЛТА/. Белорусская железная дорога в 2019 году выполнила заявки по перевозке более чем 850 маломобильных пассажиров и их сопровождающих в вагонах со специально оборудованными купе и подъемниками. Это на 62% больше, чем в 2018 году, сообщили БЕЛТА в пресс-центре БЖД.
Наибольшей популярностью у данной категории граждан пользовались маршруты поездов международных линий, которые курсируют по странам СНГ: в этом направлении были оформлены две трети (более 570) билетов. Оставшиеся поездки совершены по Беларуси. "Каждый шестой из общего числа перевезенных в 2019 году пассажиров с ограниченными физическими возможностями отправился в поездку самостоятельно, остальные путешествовали с сопровождающими", - отметили в БЖД.
Белорусская железная дорога располагает парком из 28 вагонов, оборудованных специальными купе и подъемниками. Пассажирские вагоны, в которых имеются специальные купе для перевозки инвалидов-колясочников, на постоянной основе курсируют в составе поездов №4/3 и №28/27 Брест - Москва, №39/40 Полоцк - Москва, №52/51 Брест - Минск - Санкт-Петербург, №150/149 Минск - Минеральные Воды, №250/249 Гродно - Санкт-Петербург, №302/301 Минск - Адлер, № 328/327 Минск - Казань, № 371/372 Могилев - Львов, № 390/389 Минск - Анапа, №649/650 Могилев - Брест.
Кроме того, в 18 электро- и 10 дизель-поездах городских, региональных и межрегиональных линий бизнес-класса серии ЭП и ДП для облегчения посадки и высадки пассажиров на высокие платформы предусмотрены специальные выдвижные ступеньки и пандусы. В одном из вагонов каждого состава выделена просторная многофункциональная зона для пассажиров в инвалидных креслах. "Работники Белорусской железной дороги помогут поднять коляску в вагон и опустить ее из вагона, а при необходимости сопроводят по территории вокзала или станции", - подчеркнули в БЖД.
В настоящее время все вокзалы БЖД оснащены инвалидными креслами-колясками. Пассажиры с ограниченными физическими возможностями могут воспользоваться услугами по встрече и сопровождению по территории вокзальных комплексов, предоставлению инвалидного кресла-коляски, оказанию ситуационной помощи. Также будет оказана помощь при перемещении ручной клади (багажа) до или после проезда в поездах.
Для оформления заказа на включение в состав поезда специально оборудованного вагона достаточно заполнить форму, которая размещена в разделе "Поддержка пассажиров с ограниченными физическими возможностями" на главной странице сайта БЖД. После обработки заявки специалисты Белорусской железной дороги свяжутся с пассажиром и уведомят его о возможности прицепки вагона.
Для связи круглосуточно работают телефоны контакт-центра БЖД всех операторов связи: +375 222 39 25 47 ("Белтелеком"), +375 29 739 25 47 (МТС), +375 25 739 25 47 (Life), +375 29 659 25 47 (A1). По этим номерам физически ослабленные пассажиры смогут обратиться к работникам БЖД за помощью, а также оформить заявку на включение в состав поезда специально оборудованного вагона для перевозки инвалидов-колясочников. По номеру 151 можно звонить с вопросами о пассажирских перевозках, включая обслуживание в поездах и на вокзалах, помощь в приобретении билетов через интернет, ситуационную помощь физически ослабленным лицам. Дополнительно для пассажиров с нарушением слуха организован канал связи с контакт-центром на языке жестов через приложение Skype по ссылкам, размещенным на официальном сайте БЖД в разделе "105 контакт-центр".
Направив запрос на электронный адрес brail@rw.by, можно получить информацию по организации пассажирских перевозок и оставить заявку на оказание ситуационной помощи физически ослабленным лицам.-0-
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.