26 февраля, Минск /Корр. БЕЛТА/. В Минске в 2025 году снизилось количество обращений граждан. Об этом после заседания исполкома журналистам рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома Инна Ковалевская, передает корреспондент БЕЛТА.
 
В столице в 2025 году наблюдается тенденция сокращения числа обращений граждан. В частности, в Мингорисполком поступило на 2,1% меньше обращений по сравнению с предыдущим годом. "Большая часть обращений сейчас поступает в электронном виде, так как это удобно", - отметила она.
 
Количество коллективных обращений также сократилось на 2%. При этом Инна Ковалевская уточнила, что большинство из них немногочисленны и содержат до 100 подписей. "Основные вопросы в коллективных обращениях касаются деятельности товариществ собственников, благоустройства дворовой территории и установки шлагбаумов", - добавила она.

Около трети обращений касаются работы жилищно-коммунального хозяйства - сферы, с которой сталкивается каждый житель города и которая предоставляет широкий спектр услуг. "В 2025 году на 29,7% снизилось количество обращений по вопросам капитального ремонта. Жилье, запланированное к вводу после капитального ремонта в 2025 году, введено в полном объеме. Также снизилось количество обращений по вопросам строительства, в частности, по срокам строительства жилых домов и устранению строительных недостатков", - рассказала Инна Ковалевская.
 
Начальник управления отметила, что еще одной частой темой для обращений является защита прав потребителей. Однако здесь есть нюанс: далеко не все обращения являются объективными. Кроме того, минчан волнует транспортная сфера.
 
Во время заседания все заинтересованные стороны обсудили планы и направления работы на 2026 год. "Основная цель - работа с населением. Его нужно информировать о том, как ведутся работы", - сказала специалист.
 
Более 20% обращений являются необоснованными или несостоятельными. "В ходе их рассмотрения факты не находят своего подтверждения. Однако, поскольку обращения поступили, ими необходимо заниматься, что требует затрат времени и ресурсов на экспертизы и анализы. Это сильно мешает работе. Чтобы исключить подобные ситуации, мы готовим корректировки в законодательство", - добавила Инна Ковалевская.-0-