Из-за пандемии туристическая отрасль вынужденно переориентировалась с въездного и выездного туризма на внутренний. Белорусы стали интересоваться, как можно хорошо отдохнуть на родине, а параллельно узнавали много нового и интересного об истории, традициях и культуре своей страны.
Какая работа проводится для продвижения туруслуг и маршрутов на внутреннем рынке? На каких перспективных направлениях внутреннего туризма планируется сделать акцент в этом году? Каким странам отдали предпочтение белорусы в 2021 году? Какие направления могут быть востребованы в 2022-м? Смогли ли владельцы агроусадеб переориентироваться в сложившейся ситуации? Вышли ли белорусские здравницы на допандемийный уровень работы? На эти и другие вопросы ответили участники круглого стола.
Ирина Воронович
Анна Вощинчук
Геннадий Болбатовский
Валерия Клицунова
Филипп ГулыйИз-за пандемии туристическая отрасль переориентировалась на внутренний рынок. Об этом сказала директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Ирина Воронович во время заседания круглого стола в БЕЛТА "Переориентация туристической отрасли. В каком направлении двигаться?".
"Из-за пандемии туристическая отрасль переориентировалась на внутренний рынок. За последний год многое было сделано в этом направлении. В частности, в 2021 году на сайте Национального агентства по туризму был разработан маршрутизатор. Каждый желающий может зайти на сайт и самостоятельно выстроить подходящий для себя маршрут путешествия с точками остановок, питания и отдыха", - сказала Ирина Воронович.
Также агентство ежегодно разрабатывает новые турмаршруты, обновляет прежние, делает их переводы на разные языки, создает текстовку для экскурсоводов. "У нас аттестовано более 156 экскурсоводов и гидов-переводчиков, в том числе и по новым маршрутам. Такие специалисты очень нужны, особенно в регионах, - отметила она. - Кроме того, мы работали над вопросом субсидирования школьных поездок - с этого года запущен пилотный проект. Также свои информационные ресурсы, социальные сети мы ежедневно пополняем новыми сведениям по туристическим маршрутам и объектам. В целом, делается довольно много для того, чтобы внутренний туризм заиграл новыми красками".
В свою очередь председатель БОО "Отдых в деревне" Валерия Клицунова рассказала о развитии в Беларуси кластеров. "Это образования различных производителей, услуг, местных объектов, которые объединяются под единым брендом. Один из самых первых кластеров в стране - "Воложинские гостинцы". Туда входит порядка 20 производителей - усадьбы, ремесленники, фермеры, местные музеи и Налибокская пуща. Кластер "Велесаў шлях" (Глубокский район) - объединились и усадьбы, и фермерские хозяйства. Кластер "Наваколле" (в Брестской области) - производители интересных крафтовых продуктов, усадьбы, местный театр. Сейчас делается туристический маршрут, чтобы все это показать", - пояснила она.
Председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый также поделился проектами, которые в недавнее время были реализованы в стране. "В прошлом году мы с коллегами запустили экскурсионный проект "Шталаг 352". Этот тур пользуется колоссальной популярностью и интересом в первую очередь у минчан и гостей столицы, - отметил эксперт. - Специально для сегмента лизинг, страхование, банкинг, разработан и сделан продукт выходного дня, предназначенный для корпоклиентов Минска, с посещением музея денег, а также информационный блок по истории банковского и ростовщического дела нашей страны".
По словам Филиппа Гулого, среди областных центров выстрелил проект - четырехзвездочный отель со спа-комплесом в Могилеве "Атриум". "Там очень популярны туры выходного дня, много посетителей из Смоленска, Санкт-Петербурга и Москвы, также жители Гомеля, Минска, Витебска и других городов с удовольствием туда приезжают. Также востребованы туры выходного дня для корпоклиентов и семейного отдыха. В целом, в каждом областном центре не хватает такой крупной хорошей гостиницы с большим номерным фондом и спа-комплексом", - обратил внимание он.
Начальник отдела качества и учебно-аналитической работы Национального агентства по туризму Анна Вощинчук рассказала о развитии историко-культурного туризма в стране. "Мы большое внимание уделяем историческому туризму. Каждый год разрабатываем новые интересные маршруты. В частности, в прошлом году был разработан маршрут по Малому Тростенцу "Знать и помнить". Он переведен на разные языки, в том числе и на иврит, - сказала она. - Также на различных семинарах мы затрагиваем историческую тематику. Например, на семинаре по Могилевской области обсуждали усакинские землянки в Кличевском районе. Это потрясающий туристический объект. Все приближено к реальности. Разработана программа по включению туристов в те события, которые здесь происходили. Обустроен мемориальный комплекс, задействована местная инициатива - по завершению экскурсии предлагается сувенирная продукция, в том числе военный партизанский паек".
Также Анна Вощинчук отметила, что Нацагенство по туризму вместе с РСТИ, Департаментом по тризму, Обществом экскурсоводов, гидов и переводчиков, Институтом истории и другими провело исследование по использованию мест памяти в военно-историческом туризме Беларуси. "Работа велась большая - это места памяти 1812 года, Первой и Второй мировых войн. Наши исследователи объездили всю страну и выделили в каждой области по 15-20 мест памяти, которые ранее были не особо раскручены. Они будут интересны для регионального туризма, учителей литературы, истории, географии. В этом исследовании также сделаны методические рекомендации для школьников, студентов, предложены турмаршруты и многое другое", - добавила специалист.
В Беларуси количество агроусадеб достигло почти 3,2 тыс. (всего агроусадеб по состоянию на 1 января 2022 года - 3150, из них 37 на базе сельхозорганизаций). Об этом сказала председатель БОО "Отдых в деревне" Валерия Клицунова во время заседания круглого стола БЕЛТА "Переориентация туристической отрасли. В каком направлении двигаться?".
Во время пандемии белорусы стали активно интересоваться тем, как можно хорошо отдохнуть у себя на родине, а параллельно узнали много нового и интересного про историю, традиции и культуру своей страны. "В Беларуси в последнее время особой популярностью пользуется агроэкотуризм. На сегодня в стране насчитывается около 3,2 тыс. агроусадеб (за 2021 год появилось более 200 новых агроусадеб), несмотря на самое сложное положение в туризме за всю историю, - сказала Валерия Клицунова. - Это направление активно развивается. Набирают популярность программы, связанные со здоровым образом жизни, велоспортом, байдарками, йогой, а также всякого рода мастер-классы - по сбору трав, грибов, хлебопечению, изготовлению натуральной косметики и многое другое".
БОО "Отдых в деревне" - некоммерческая организация, созданная в 2003 году. В ее состав входит более 700 человек. Главным образом это жители сельской местности Беларуси, которые хотят освоить новую профессию и организовать на своих усадьбах мини-гостиницы типа Bed&Breakfast. В задачи организации входит привлечение граждан к занятию сельским и экологическим туризмом, усиление их экономической и социальной активности, популяризация сельского и экологического туризма среди населения, содействие развитию национального законодательства и международного сотрудничества.
В 2022 году акцент будет сделан на развитии агроэкотуризма и санаторно-курортного лечения. Об этом сказала директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Ирина Воронович во время заседания круглого стола БЕЛТА "Переориентация туристической отрасли. В каком направлении двигаться?".
Говоря о перспективных направлениях внутреннего туризма, Ирина Воронович отметила, что в этом году акцент будет сделан на развитии агроэкотуризма и санаторно-курортного лечения. "Темп уже задан, менять что-то кардинально нет смысла. Сама ситуация показала, что люди больше предпочитают", - сказала она.
По словам руководителя департамента, все виды туризма взаимосвязаны, между ними сложно провести границу. "Например, если говорить об агроэкотуризме, параллельно с ним идет гастрономический, спортивный, оздоровительный туризм и т.д. Наша задача - улучшать условия, чтобы эти виды туризма достойно развивались и люди получали комфортные возможности для отдыха", - обратила внимание она.
Как отметила Ирина Воронович, тема историко-культурного наследия (культурный, патриотический, военно-исторический туризм) также остается актуальной. Например, отдыхая в санаториях, агроусадьбах, люди часто посещают различные исторические комплексы, памятные места, связанные с военной тематикой, и т.д.
"Минобразования совместно с Минспорта запустили пилотный проект, который направлен на то, чтобы этот вид туризма существовал и при обучении детей в школе. Раз в полгода старшеклассники (9-11-й классы) должны будут выехать в рамках учебной дисциплины (белорусский язык, литература, история, география, биология, довоенная подготовка) в различные интересные места Беларуси. Такие поездки призваны показать школьникам страну, сформировать у них чувство патриотизма и гордости за свою родину. Главное, чтобы эти путешествия не ограничивались своей местностью, одним регионом. Для учеников эти поездки будут бесплатными, для учителей запланированы дополнительные оплачиваемые рабочие часы", - рассказала она.
При этом председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый отметил, важно, чтобы местные власти не замкнули средства на собственных субсидируемых музеях. "Должны быть четко установлены программы с региональным делением и фиксированной ценой. Наша задача не только показать школьникам страну, но также чтобы и регионы почувствовали туризм, чтобы у людей возникало желание развивать туристическую инфраструктуру", - пояснил он.
Также эксперт отметил, что в последнее время в стране сформировалась новая корпоративная культура выездного активного отдыха. Это направление резко выросло в 2020 году, усилилось в 2021-м и в нынешнем продолжит активно развиваться. "Коллективы по любительскому или корпоративно-производственному признаку на выходные дни уезжают не только с экскурсионными целями, но и для активного спортивно-соревновательного отдыха. Те санатории и объекты размещения, которые обладают необходимой инфраструктурой, будут иметь повышенный спрос и соответственно высокие продажи", - добавил Филипп Гулый.
По мнению Ирины Воронович, промышленный туризм - это тоже фишка Беларуси. "Например, БЕЛАЗ - уникальная машина, на которую иностранцы специально приезжают посмотреть. Также это направление развивает МТЗ, стеклозавод "Неман", у "Коммунарки" очень интересные маршруты разработаны (к сожалению, сейчас там экскурсии не ведутся, так как открытое производство) и др.", - рассказала она.
В свою очередь председатель БОО "Отдых в деревне" Валерия Клицунова отметила, что в Беларуси следует уделить развитию такого направления, как пешеходный самодеятельный туризм. "К сожалению, на данный момент у нас не хватает пешеходных маршрутов для самостоятельных путешествий", - сказала она. В качестве удачных примеров Валерия Клицунова привела тропы в Воложинском районе, Налибокской пуще, экотропы в заказниках.
Белорусы в 2021 году чаще всего отдыхали в Египте, Турции, ОАЭ, России и Грузии. Об этом рассказала директор Департамента по туризму Министерства спорта и туризма Ирина Воронович во время заседания круглого стола БЕЛТА "Переориентация туристической отрасли. В каком направлении двигаться?".
"Пандемийный период показал востребованность туров в Египет в течении всего года. Эта тенденция сохранится и в 2022 году. В весенне-летний и осенний период актуальными среди белорусов остаются поездки в Турцию. Растет популярность путешествий в ОАЭ", - сказала Ирина Воронович.
Если говорить о странах СНГ - среди белорусов наиболее посещаемыми были Россия и Грузия. "Интересны для посещения и другие страны бывшего СССР, например, мы сотрудничаем с Азербайджаном и Арменией", - отметила она.
В свою очередь председатель правления Республиканского союза туристической индустрии Филипп Гулый добавил: "Традиционно у нас складываются отношения с Санкт-Петербургом и Москвой в области историко-культурных и экскурсионных туров. Наши люди знают Кисловодск, Минеральные воды, Краснодарский край. До пандемии достаточно активно развивалось карельское направление и круизы по реке Волге. Однако в последнее время внутренний спрос российского турпотока значительно увеличился и соответственно возросли цены на туристические услуги", - сказал он.
По словам Ирины Воронович, поездки в Россию на автотранспорте (автобусы, автомобили) были номер один до пандемии. "Сейчас взаимный обмен есть, но это совсем не тот уровень, не те потоки, что были раньше. На сегодня работают авиа- и железнодорожное сообщение. При открытии автомобильной дороги турпотоки сразу увеличатся", - констатировала она.
Среди стран мира лидером по числу посещений Беларуси является Россия, на втором месте - ОАЭ. "Произошла переориентация, и целевые рынки немного изменились. Второе место после Российской Федерации по количеству туристов, которые к нам прибывают, сегодня занимают Объединенные Арабские Эмираты. Это обусловлено безвизовым въездом и прямым авиасообщением. Наши туроператоры начали активно на данном рынке работать. Думаю, в 2022 году эти позиции еще более укрепятся", - добавила руководитель департамента.
Пандемия коронавирусной инфекции негативно сказалась на всей мировой экономике. Но особенно - на сфере услуг. Противоэпидемические мероприятия во многих странах ограничили свободу перемещения людей квадратными метрами их квартир, а потребление - предложением ближайших продуктовых магазинов. При таких обстоятельствах не могло быть и речи о каком-то развитии туризма. Туристская деятельность столкнулась с невиданной доселе проблемой, которая поставила ее субъекты на грань выживания. И эта проблема не обошла стороной систему санаторно-курортного лечения и оздоровления населения. О том, как сработали белорусские здравницы в условиях пандемии, какие программы реабилитации предлагаются населению после перенесенной коронавирусной инфекции, а также о санаторно-курортной помощи детям рассказал директор Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Геннадий Болбатовский во время заседания круглого стола БЕЛТА "Переориентация туристической отрасли. В каком направлении двигаться?".
"То, что наши здравницы в настоящее время стабильно функционируют и развиваются - результат не провидения, а многолетней кропотливой и планомерной работы по обеспечению надлежащего качества белорусских лечебно-оздоровительных услуг", - сказал Геннадий Болбатовский.
Республиканский центр по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения координирует эту работу уже почти четверть века. И за это время удалось не только сохранить, но и реализовать потенциал использования природных лечебных факторов для сохранения и укрепления здоровья населения. Вывести белорусские здравницы на международный рынок лечебно-оздоровительных услуг, закрепиться на нем и обеспечить долгосрочную конкурентоспособность.
"Именно благодаря вниманию, которое мы постоянно уделяем безопасности услуг здравниц, наши санатории в кратчайшие сроки создали все необходимые условия для продолжения эффективной работы. В нестабильной эпидемической ситуации они функционируют как положено организациям здравоохранения - в нормальном санитарно-эпидемиологическом режиме. Такая работа укрепляет доверие потребителей, что является необходимой предпосылкой для возникновения спроса", - отметил он.
Спрос на лечебно-оздоровительные услуги обеспечил восстановительный рост системы санаторно-курортного лечения и оздоровления населения. По сравнению с 2020 годом значительно выросли все показатели работы здравниц, а некоторые даже превысили значения доэпидемического периода. Численность обеспеченных лечебно-оздоровительными услугами составила более 1,27 млн человек, а выручка от оказания этих услуг - более Br670 млн. Это в полтора раза больше, чем в 2020 году.
"Внутренний рынок лечебно-оздоровительных услуг в прошлом году даже перерос предэпидемические объемы. За полную стоимость путевки на санаторно-курортное лечение, оздоровление приобрели 437 тыс. наших граждан, что в полтора раза больше, чем в 2020 году, и на 24% больше, чем в доэпидемическом 2019 году", - рассказал Геннадий Болбатовский.
По его словам, основной рост показателей работы здравниц сложился за счет внутреннего рынка лечебно-оздоровительных услуг, но позиции на внешних рынках также существенно укрепились. По сравнению с 2020 годом численность иностранных граждан, обеспеченных белорусскими лечебно-оздоровительными услугами, увеличилась почти на 40% и составила 139 тыс. человек. Выручка от экспорта этих услуг выросла на 61% и составила Br146 млн.
"При этом мы сохранили объемы государственных социальных льгот по санаторно-курортному лечению и оздоровлению населения. Общая численность граждан, которым были выделены бесплатные и удешевленные путевки, составила более 700 тыс. человек, в том числе более 623 тыс. детей. На эти цели было использовано около Br200 млн бюджетного финансирования. Все социальные проекты и мероприятия государственных программ в сфере санаторно-курортного лечения и оздоровления населения были выполнены в полном объеме", - пояснил директор центра.
Он акцентировал внимание, что все эти показатели - результат кропотливой работы государства и собственников здравниц по сохранению их материально-технической базы и кадрового обеспечения, надлежащего качества и безопасности услуг.
Противоэпидемические меры в санаториях
С самого начала пандемии коронавирусной инфекции возникла необходимость в определенном упорядочивании работы всей сферы услуг. Деятельность по санаторно-курортному лечению и оздоровлению населения была незамедлительно регламентирована методическими рекомендациями по профилактике этого инфекционного заболевания.
Первые методические рекомендации по данному вопросу были приняты еще во втором квартале 2020 года. Они постоянно совершенствуются на основании передового отечественного и зарубежного опыта профилактики COVID-19, применяются во всех санаторно-курортных и оздоровительных организациях независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности.
"Благодаря неукоснительному соблюдению здравницами требований санитарных норм и правил, методических рекомендаций по профилактике коронавирусной инфекции, нам удалось создать все необходимые условия для их работы в режиме санитарно-эпидемиологического благополучия. И никаких послаблений в этом вопросе быть не может до того момента, пока эпидемическая ситуация полностью не стабилизируется. Даже когда это произойдет, мы не будем бездумно отказываться от всех требований. Жизнь учит, что надо быть готовым ко всему", - констатировал Геннадий Болбатовский.
Вакцинация в здравницах
"Наши санатории самостоятельно никого не прививают и не принуждают к вакцинации. Тем не менее у каждого из них есть договор с близлежащим учреждением здравоохранения, благодаря которому все желающие могут максимально комфортно и без существенных затрат времени привиться от коронавируса или от гриппа", - отметил директор центра.
Здравницы обеспечивают безопасность пребывающих на лечении, оздоровлении в порядке, установленном методическими рекомендациями по профилактике коронавирусной инфекции, а также благодаря высокой социальной ответственности своих работников.
"В настоящее время от коронавируса привиты все работники комплекса, которые не имеют противопоказаний. Благодаря чему достигается необходимый уровень коллективного иммунитета, и мы можем с уверенностью говорить, что лечебно-оздоровительные услуги не содержат дополнительной эпидемической угрозы для здоровья населения", - подчеркнул он.
Постковидная реабилитация
Лечебно-оздоровительный комплекс Беларуси постоянно развивается. Укрепляется материально-техническая база, повышается квалификация работников. На проведение ремонтов, приобретение оборудования и инвентаря ежегодно используется более Br80 млн. Большинство из этих денег - средства собственников. Медицинские кадры здравниц, как правило, представлены работниками первой и высшей квалификационных категорий.
Как отметил Геннадий Болбатовский, благодаря всему этому медицинская деятельность здравниц постоянно развивается за счет внедрения новых услуг. Из этих услуг формируются программы санаторно-курортного лечения различной продолжительности, направленные на всевозможные медицинские профили, поддающиеся лечению с использованием природных лечебных факторов. А это практически все заболевания.
"Действительно, повышенным спросом пользуются программы санаторно-курортного лечения лиц, переболевших коронавирусом. К сожалению, это заболевание зачастую влечет за собой осложнения. К счастью, с большинством из этих осложнений может справиться санаторно-курортная помощь", - сказал он.
Для переболевших коронавирусом в здравницах разработаны специальные программы, которые направлены на скорейшее восстановление и включают в себя медицинские процедуры, благотворно влияющие на систему кровообращения, нервную, эндокринную системы и в целом на весь организм человека. Такие программы предлагаются 75 здравницами, а лечение по ним в прошлом году прошли более 50 тыс. человек.
Продолжительность этих программ санаторно-курортного лечения, как правило, составляет от 14 до 21 дня. "Но эта продолжительность варьируется, вполне возможно и целесообразно укрепить здоровье за выходные, чем вовсе отказаться от квалифицированной медицинской помощи, тем более если она предлагается за весьма умеренную цену", - добавил руководитель центра.
Лечебно-оздоровительный комплекс предлагает весьма широкий перечень услуг. Каждый может найти себе приемлемую разновидность санаторно-курортной помощи, будь то спа-услуги и размещение в люксовом номере или более бюджетный, но от того не менее полезный вариант.
Работа здравниц в новогодний период
"Наши здравницы работают без выходных и получить в них качественные медицинские услуги можно в новогодние праздники. Естественно, санатории - это не только медицина, иначе в эти праздники у них было бы гораздо меньше клиентов, - отметил Геннадий Болбатовский. - Каждая наша здравница понимает, что для сохранения конкурентоспособности она должна обеспечивать комплекс всех видов услуг, которые могут быть востребованы их клиентами. Вкусное и полезное питание - одна из основ санаторно-курортной помощи. Пищеблоки многих наших здравниц не отличить от ресторанов, а квалификация их поваров гарантирует, что вы попросите добавки".
Что еще нужно для новогоднего стола? Конечно, досуг. В здравницах он организован на постоянной основе. На сценах санаториев можно увидеть известных артистов не только в Новый год. Вечера отдыха проводятся постоянно, пусть и с учетом противоэпидемических мероприятий.
Для того чтобы отдохнуть от праздника и восстановить силы, можно посетить спа, бассейн, баню, сауну, сходить на массаж. А потом вернуться в комфортный номер.
В общем, все оснащение и работа здравниц направлены на то, чтобы удовлетворить запросы самых взыскательных потребителей. И потребители отвечают взаимностью. У тех, кто встречает Новый год в санаторно-курортной организации, остаются только положительные впечатления. Именно поэтому они снова и заблаговременно бронируют места уже на следующий праздник. Как правило, начиная с конца сентября.
"В Новый год наши здравницы были заполнены до того предела, который ограничен методическими рекомендациями по профилактике коронавирусной инфекции. Благодаря этому все желающие получили положительные эмоции и пользу для здоровья. И, что самое главное, никто из этих двадцати тысяч не заболел", - рассказал руководитель центра.
Санаторно-курортная помощь детям
"Детские санаторно-курортные организации развиваются ничуть не хуже взрослых. Их номерной фонд, медицинская база, питание соответствуют самым высоким стандартам. И что особенно важно для демографической безопасности Беларуси, наши дети получают услуги по санаторно-курортному лечению бесплатно. Путевки для них оплачиваются за счет бюджетного финансирования", - рассказал Геннадий Болбатовский.
Особое внимание уделяется детям, которые проживают или обучаются на пострадавших вследствие аварии на Чернобыльской АЭС территориях, а также детям-инвалидам.
"Материально-техническая база детских реабилитационно-оздоровительных центров, которые специализируются на санаторно-курортном лечении и оздоровлении детей, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, постоянно развивается. Практически все эти организации имеют первую или даже высшую категорию, полученную по результатам государственной аттестации. Что свидетельствует о высоком качестве оказываемых услуг", - подчеркнул он.
Также во всех здравницах развивается безбарьерная среда для лиц с инвалидностью, что расширяет перечень мест возможного лечения детей-инвалидов. Доступные для них санаторно-курортные организации есть в каждой области страны.
"Санаторно-курортная помощь детям организована на достаточно высоком уровне и предоставляется круглогодично. Ее медицинская эффективность постоянно повышается за счет внедрения новых методик курортной терапии, а охват несовершеннолетних санаторно-курортным лечением растет ввиду эффективного и рационального использования бюджетного финансирования, выделенного на эти цели", - обратил внимание руководитель учреждения.
Детям предоставляется широкий перечень услуг. Проводятся досуговые мероприятия, в том числе имеющие своей целью воспитание социально ответственного поведения и чувства гражданского долга, обеспечен непрерывный образовательный процесс, организуются экскурсии и в целом принимаются все необходимые меры для сохранения и укрепления здоровья и гармоничного развития личности ребенка.
"Здравницы для детей развиваются в правильном направлении и это развитие проявляется в постоянном росте эффективности санаторно-курортной помощи, оказываемой детскому населению Беларуси", - резюмировал Геннадий Болбатовский.
- размещаются материалы рекламно-информационного характера. - 2024