В работе с обращениями граждан не бывает второстепенных проблем

В работе с обращениями граждан не бывает второстепенных проблем. Такое мнение высказал в беседе с корреспондентом БЕЛТА председатель Гомельского облисполкома Владимир Дворник после прямой телефонной линии.

По словам главы региона, услышана должна быть каждая просьба, и на каждый вопрос должен быть ответ. "Потому что проблема, с которой обращается конкретный человек, на сегодняшний день может быть для него самой главной", - считает Владимир Дворник. А вот их решение часто зависит от добросовестности чиновников, ведь в работе с обращениями граждан закон только регламентирует правовые отношения, остальное довершают должностные лица.

Каждое третье обращение, поступившее во время предыдущих прямых телефонных линий председателя Гомельского облисполкома, было решено положительно. Остальные в большинстве своем либо требуют значительных финансовых затрат и поставлены на контроль, либо исчерпывающе разъяснены.

Так, например, после звонка в облисполком в ряде населенных пунктов Чечерского, Речицкого, Гомельского, Житковичского районов приведены в порядок дороги, установлено уличное освещение. Решены вопросы водоснабжения в городском поселке Лельчицы, Добрушском и Буда-Кошелевском районах.

По итогам обращений на прямые линии председателя облисполкома оказана материальная и гуманитарная помощь многодетной семье из Гомельского района, организован закуп молока у населения городского поселка Уваровичи Буда-Кошелевского района, трудоустроен на работу незаконно уволенный сотрудник ЗАО "Мозырьлес".

Сегодня на прямую телефонную линию поступило 31 обращение. Жителей области волновали вопросы получения кредитов на строительство жилья, ремонт дорог и благоустройство дворовых территорий, трудоустройство, возможность реабилитации в республиканских здравницах. На некоторые из них звонившие сразу же получили исчерпывающие ответы. В частности, Владимир Дворник дал разъяснение по использованию чернобыльских средств, поступающих из бюджета. А вот на обращение по поводу несвоевременной и неквалифицированной медицинской помощи пожилому человеку в ЦРБ Жлобинского района глава региона потребовал провести служебное расследование и принять к виновным самые жесткие меры наказания. -0-