Нарушения законодательства при осуществлении розничной торговли

На рынке продовольственных товаров особых всплесков потребительской активности не наблюдалось, в связи с тем что 75-80% реализуемой продукции - отечественных производителей.

Что касается товаров промышленной группы, то 19-21 декабря в области отмечался повышенных спрос на сложнобытовую технику отечественного и импортного производства,  сантехкерамику, плитку керамическую, мебель, в некоторых магазинах на ювелирные изделия.

Постановлением Совмина №1207 четко определены министерства, концерны и органы исполнительной власти, ответственные за исполнение указанного документа и контроль за его исполнением. Созданы рабочие группы, которые сейчас работают почти без выходных, проводят рейдовые мероприятия. В Гродненском облисполкоме создан штаб, а во всех районах области мобильные группы по осуществлению мониторинга объектов торговли, контролю за ситуацией на потребительском рынке. При выявлении нарушений информация направляется в Министерство торговли, облисполком, предприятиям-производителям, в концерны для принятия самых жестких мер реагирования.

Если устанавливаются нарушения в субъекте торговли и имеется информация о том, что поставщик поставил новую партию товаров по новой цене, то разбирательство идет на уровне поставщика и концерна, в который входит поставщик.
Если же поставщик – импортер, он должен представить документы, на основании чего он прибегает к повышению цены на товар. При выявлении нарушений либо объект торговли будет наказан, а этого не хочет, либо цена будет приведена в русло, установленное постановлением Совмина.

Комитет госконтроля жестко реагирует на нарушения на потребительском рынке.

19-21 декабря проведено обследование объектов торговли, преимущественно осуществляющих торговлю непродовольственными товарами. Наблюдалось увеличение товарооборота по сравнению с предыдущей среднедневной выручкой, что может отражать обычную предновогоднюю лихорадку.

В ряде объектов контрольными мероприятиями выявлены нарушения. Так, в магазине "Стройматериалы" ООО "КолоритСтрой" отсутствовали ценники более чем на половину товаров, а некоторые цены были исправлены маркером. В салоне-магазине УЧТСП "Салби-Гродно" продавцы отказались продавать товар (бытовую технику), ссылаясь на то, что будут новые цены от поставщиков. В магазине ЧТУП "Технопрофиль" цены по сравнению с ценами на 18 декабря выросли, а также вообще не было отечественных товаров. В Лиде отмечено повсеместное нарушение утвержденного ассортиментного перечня в целом ряде объектов частной формы собственности. На горячую линию КГК и Лидского межрайонного КГК 19-22 декабря массово поступали звонки от граждан об увеличении цен на товары длительного пользования. Все эти факты проверялись.

Нарушения по росту цен на продовольственные товары установлены лишь на рыночных образованиях – фиксировалось увеличение стоимости  чая, кофе и растительного масла, а также в торговых объектах ООО "Караван 21 века" поднялись  цены на сухофрукты и орехи.

По состоянию на 22 декабря спрос стабилизировался.

Мой личный совет – не поддаваться настроениям, анализировать предложения в торговых объектах и делать приобретения рационально, исходя из ваших потребностей и планов.
Кроме того, рабочей группой по результатам контрольно-аналитических мероприятий на протяжении последнего месяца были установлены нарушения при реализации импортного товара. В момент повышения спроса непорядочные торговцы могут попытаться реализовывать такой товар, который вернуть будет непросто. Зафиксирован ряд таких случаев.

Большое количество обращений поступает как в КГК, так и в другие органы, в Общество защиты потребителей. Как правило, незапланированная покупка не приносит удовлетворения, и желание вернуть товар сопровождается временными и материальными (при необходимости проведения экспертизы) затратами, а также испорченным предновогодним настроением.

Положения Декрета №5 распространяются на все сферы хозяйственной деятельности, в том числе на торговлю и сферу услуг. Несмотря на то, что декрет еще не вступил в силу, думающие о перспективе руководители уже в настоящее время пользуются им в своей повседневной деятельности, что будет способствовать как наведению элементарного порядка в торговых объектах, так и уменьшению количества нарушений в этой сфере.

Нет, на данном этапе в Гродненской области нет большой активности с их стороны. Безусловно, повышение интереса со стороны незаконных торговцев валютой предполагается. Поэтому Департаментом финансовых расследований КГК, УВД будут приняты определенные меры. Ситуация не новая, механизмы работы по пресечению их деятельности известны.

Хотим предостеречь граждан от совершения валютно-обменных операций вне официальных пунктов обмена. Это может оказаться очень дорогим решением.

Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах. Прежде всего, это наименование товара, дата изготовления и срок годности, срок хранения, условия хранения (если они отличаются от обычных условий хранения либо требуют специальных условий). Должны быть обязательно указаны наименование и место нахождения изготовителя (при наличии – импортера), сведения о подтверждении качества и соответствия товаров. И, конечно же, состав.

Это требование регламентировано ст. 7 закона "О защите прав потребителей", техническими регламентами Таможенного союза, п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением правительства от 22 июля 2014 г. № 703, техническими нормативными правовыми актами на конкретную продукцию.

На реализуемую весовую пищевую продукцию требование также распространяется – продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию.

 

На стикер импортер может наносить только сведения об импортере и единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.

Предусмотренная техническими нормативными правовыми актами информация для покупателя должна быть нанесена на товаре производителем - на белорусском или русском языке технологическим способом, обеспечивающим ее сохранность и трудноудаляемость в течение всего срока годности.

Нет, это нарушение. Не допускается наклеивание стикеров с информацией о товаре в местах, где указаны наименование продукции, пищевая ценность, срок годности, дата изготовления, условия хранения, состав товаров, а также непосредственно на неупакованные продовольственные товары. Стикер должен размещаться на свободном поле потребительской упаковки и не нарушать ее эстетический вид. Вы вправе потребовать надлежащую информацию либо сообщить о нарушении контролирующим организациям.

Конечно. Это обязанность продавца - проверить именно в присутствии покупателя качество товара, комплектность, наличие документов. Это требование предусмотрено постановлением Совмина № 703 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания".

Гарантийный срок на изделие обязан установить изготовитель (продавец), что предусмотрено статьей 13 закона "О защите прав потребителей". Согласно части 2 пункта 5 статьи 21 этого закона, "если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие". То есть если в договоре на зарядное устройство не установлен отдельный гарантийный срок, то продолжительность гарантийного срока на нее равна гарантийному сроку на основное изделие.

Знак "ЕАС" - единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. Он наносится на каждую единицу продукции, которая прошла процедуру оценки (подтверждения) соответствия.

Если продукция сертифицирована в национальной системе – маркировка такой продукции единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза не допускается.

Единый знак (ЕАС) обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза может наноситься на упаковку, вкладыш, ярлык или в прилагаемых к продукции документах.

Конечно, может. Для того чтобы обеспечить покупателям возможность проверить правильность цены, меру и массу приобретенных товаров, в торговом зале на доступном для покупателей месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (контрольные весы, средства измерений геометрических величин, объема и др.). На нем должна быть указана информация о возможности его использования покупателями самостоятельно.

Да, могут. В принадлежащих одному субъекту торговли розничных торговых объектах могут применяться копии документов, подтверждающие качество и безопасность товаров. Они должны быть заверены в установленном порядке. При этом в копиях должны быть указаны адрес и телефон ответственного работника субъекта торговли, у которого хранится подлинник.

Упрощенный порядок подтверждения соответствия товаров легкой промышленности (указанный в совместном постановлении Минторга, Минсельхозпрода, Минздрава и Госстандарта от 21 июня 2013 г.  № 9/26/50/32) действует до 1 марта 2015 года на товары, в отношении которых индивидуальным предпринимателем, в соответствии с указом от 16 мая 2014 г. № 222, составлена опись остатков по состоянию на 1 июля 2014 года.

Индивидуальные предприниматели – плательщики единого налога должны довести до сведения потребителя информацию об отсутствии на товар документов, подтверждающих соответствие требованиям технического регламента и выдать ему документ. В нем должно быть указано наименование товара, его модель, артикул, размер и (или) другие признаки товара, наименование изготовителя, цена. Также должны быть указаны сведения об отсутствии документа, информации или маркировки знаком соответствия, подтверждающих соответствие требованиям технического регламента. Необходимо указать обязательства продавца об обмене товара или расторжении договора купли-продажи при установлении несоответствия товара требованиям технического регламента ТС.

Совместное постановление Минторга, Минсельхозпрода, Минздрава и Госстандарта от 21 июня 2013 года № 9/26/50/32 устанавливает упрощенный порядок подтверждения соответствия только в отношении товаров легкой промышленности, на которые распространяется технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" ТР ТС 017/2011, и только для индивидуальных предпринимателей – плательщиков единого налога.

Вам необходимо подготовиться и следить за правильным оформлением документов. Встречаются факты несоблюдения требований к оформлению данного вида сделок, предусмотренных законодательством РБ (указом № 504 от 15.10.2007 г. и постановлением Совмина № 1459 от 05.11.2007 г.)

Например, оформление сделки производится без личного присутствия юридического владельца транспортного средства либо без нотариальной доверенности, по ксерокопии паспорта предыдущего владельца. При этом не оформляется в письменном виде договор приемки автомобиля на комиссию от комитента, договор комиссионера с покупателем, не составляются акты приема-передачи транспортного средства, подтверждающие наличие либо отсутствие недостатков в продаваемом товаре. Не предоставляется надлежащая и достоверная информация о транспорте, его техническом состоянии.

Распространенным является занижение указанной в счет-справке установленного образца цены автомобиля, оплата при этом происходит в иностранной валюте, напрямую между комитентом и покупателем без выдачи подтверждающих документов. Таким образом, используя данные схемы, граждане, занимающиеся незаконной предпринимательской деятельностью по продаже автомобилей, уходят от ответственности по уплате налогов. Недостатком также является то, что не созданы условия по проведению проверки качества товара, технического состояния передаваемого автомобиля.

Это распространенный вид услуг, нарушения при выполнении договора бытового подряда по изготовлению мебели встречаются нередко. Чтобы подстраховать себя, нужно тщательно выбирать фирму, изучить по мере возможности ее репутацию и требовать необходимые документы. Из распространенных нарушений – несоблюдение письменной формы договора, нарушение сроков и условий выполнения договора, отступления от эскиз-проекта и спецификации. У исполнителя порой отсутствуют технические возможности либо оборудование для выполнения услуги, за которую он берется. Также ИП или ЧТУП может перепоручить выполнение договора без согласования с заказчиком третьим лицам. Известны случаи непредставления надлежащей гарантии на изготовленную мебель в соответствии с ГОСТ, необоснованного отказа в устранении недостатков по гарантии, нарушения сроков устранения. Узнавайте детально условия оформления рассрочки платежа (зачастую потребителя вводят в заблуждение, под видом рассрочки оформляется кредит банка, что приводит к удорожанию заказанной мебели). Фиксировались манипуляции с качеством и ценой материалов, применяемых для изготовления мебели. Недобросовестные исполнители нередко меняют юридический адрес и название организации, привлекают лжеиндивидуальных предпринимателей, учредителей, директоров. Из нарушений - отсутствие финансовых средств на счетах и оборудования в собственности с целью последующего ухода от ответственности (оформляется в аренду и субаренду и т.д.).

При расторжении договора розничной купли-продажи возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Максимальный срок не может превышать 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.

Потребитель также вправе в случае подорожания товара потребовать возмещения разницы стоимости в цене товара или услуги.

Также за потребителем остается право требовать возмещения в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара, продавец обязан возместить убытки в 7-дневный срок со дня подтверждения потребителем размера убытков.

За нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, должен уплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Если же вы возвращаете товар надлежащего качества (подлежащего возврату либо обмену), разница возрастания цены не производится.

Не имеет, если только это не предусмотрено условиями договора. Поэтому, приобретая товар, внимательно читайте договор купли-продажи.

В объектах общественного питания надбавки общественного питания увеличены быть не могут. Только в случае увеличения стоимости сырья от поставщика-импортера стоимость отпускной цены блюда, в состав которого входит указанное сырье, может быть увеличена на сумму, пропорционально равную увеличению стоимости сырья. Обращаю внимание, что действия поставщика должны строго соответствовать нормам постановления Совета Министров от 19 декабря 2014 года №1207.

Для решения указанного вопроса, в целях обеспечения стабильной работы организаций, был принят указ от 19 декабря 2014 года № 599 "О списании курсовых разниц", с которым вы можете ознакомиться самостоятельно.

- Исходя из вашего вопроса, можно предположить, что речь идет о договоре комиссии. Согласно статье 886 Гражданского кодекса вещи, поступившие комиссионеру от комитента, являются собственностью последнего. Согласно статье 892 ГК договор комиссии прекращается вследствие отказа комитента от исполнения договора. Согласно статье 893 комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора комиссии, в случае отмены поручения комитент обязан в срок, установленный договором, а если такой срок не установлен, незамедлительно распорядиться своим, находящимся в ведении комиссионера, имуществом. Но при этом сделка не должна иметь признаки недействительной. Статьей 171 ГК предусмотрено, что мнимая сделка, то есть сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие юридические последствия, ничтожна. Следует отметить, что необходимо учитывать нормы, содержащиеся в постановлении Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207.

Субъекты торговли, в том числе автосалоны, согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 19 декабря 2014 № 1207 "О некоторых вопросах потребительского рынка" реализовывают покупателям товар (автомобили) по ценам, сформированным на 18 декабря 2014 года. Рекомендуем покупателям при возникших сомнениях относительно стоимости товара обращаться по телефону доверия торгинспекции Министерства торговли Республики Беларусь 8(017) 200-92-02 или в органы, призванные осуществлять контроль за исполнением указанного документа. Если товар поступил в торговый объект до указанной в постановлении даты, то рост цен не обоснован. Изменение цены возможно, если в предприятии торговли имеются подтверждающие документы от поставщика (импортера) на поступление товара после18 декабря 2014 года.

Все полученные до 18 декабря 2014 года товары должны продаваться по установившимся на этот момент ценам согласно постановлению Министров правительства от 19 декабря 2014 № 1207. Невыполнение данных требований является грубым нарушением правил торговли, влекущим за собой последствия в соответствии с указом №567 ”О дополнительных мерах по защите прав потребителей“.

В вашем случае можно предположить, что товар реализовывался по скидке либо акции, по согласованным поставщиком и торговым объектом ценам, либо в одностороннем порядке, учитывая, что срок указанного вами товара ограничен.

Факт увеличения цены на товар после вступления в силу постановления Совета Министров от 19 декабря 2014 года № 1207, в случае если потребителю известна предыдущая цена, сформированная на 18 декабря 2014 года, рекомендуем фиксировать путем внесения записи в книгу замечаний и предложений, которая должна находиться в торговом объекте, проинформировать любого из участников данной конференции или обратиться по телефону доверия торгинспекции Министерства торговли 8(017) 200-92-02, а также в органы, призванные осуществлять контроль за исполнением указанного документа.

В последующем контролирующие и надзорные органы в установленном порядке дадут должную правовую оценку действиям субъекта хозяйствования.

Любые договоры, заключенные между субъектами хозяйствования, должны соответствовать требованиям законодательства Республики Беларусь. Необходимо отметить, что за сроки годности, хранения, а также качество товара, реализуемого торговым предприятием, несет ответственность юридическое лицо, которое реализует товар. В функции мерчендайзера входит ускорение продвижения товара, но ответственность и контроль за сроками реализации, условиями хранения, другими потребительскими качествами товара, а также за необеспечение надлежащей выкладки товаров в торговом оборудовании несет юридическое лицо торгового объекта, в котором установлены нарушения.

Предприятие торговли самостоятельно и в соответствии с законодательством установило сроки и ассортимент проведения акции по установленной цене. После окончания проведения акции, в вашем случае после 28 декабря 2014 года, предприятие может продавать заявленный в акции ассортимент по сформированным ранее ценам.

В соответствии со статьей 70 закона «О нормативных правовых актах Республики Беларусь» право толкования нормативного правового акта принадлежит нормотворческому органу (должностному лицу), принявшему (издавшему) этот акт. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу в Палату Представителей Национального Собрания Республики Беларусь.

Все цены в Республике Беларусь, в соответствии со статьями 141 и 298 Гражданского кодекса, должны устанавливаться в белорусских рублях. Законодательством допускается устанавливать цены в иных валютах, однако оплата должна производиться в белорусских рублях по курсу Национального банка, установленному на день оплаты, за исключением случаев, когда предприятие имеет разрешение Нацбанка на осуществление валютных операций. Постановление Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207 исключений относительно оказания туристических услуг не содержит.

Указанный в договоре пункт о девальвации рубля в данном случае применен быть не может. Согласно постановлению Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207 индивидуальный предприниматель не имеет права повышать стоимость оказываемой услуги. Рекомендуем обратиться в Комитет государственного контроля Гродненской области по тел. 79-88-12 для выяснения всех обстоятельств и принятия мер.