"Уже не представляю, как можно жить и не знать историю родного города, страны, как можно ходить по знакомым улицам, не понимая, кто здесь жил, что происходило десятилетия или столетия назад. Если не интересоваться этим, много теряешь. А знания помогают по-иному смотреть на свою большую и малую Родину и по-настоящему ей восхищаться", - так считает молодая гродненка Мария Усманова. 

Отучившись на факультете истории, коммуникаций и туризма ГрГУ им.Я.Купалы, она уже пять лет работает в Гродненском историко-археологическом музее (ГГИАМ). Пришла на должность младшего научного сотрудника, как и большинство выпускников, и сделала за эти годы большой профессиональный рывок: сегодня уже трудится заведующей научно-просветительским отделом, где под ее началом работают 13 специалистов. 

Но не только они, а и все научные сотрудники ГГИАМ отчасти экскурсоводы. В сезон, когда люди выстраиваются в очереди у входа в Старый замок, каждый работник - на вес золота. Во многом благодаря этому Гродненский историко-археологический музей в числе безусловных лидеров по популярности в регионе. В 2025 году он принял более 380 тыс. посетителей, а сотрудники провели для гостей свыше 4,5 тыс. экскурсий. 

Сама Мария также ежедневно встречает туристические группы и открывает им легенды и были гродненских замков и города на Немане. 

Накануне Всемирного дня экскурсовода корреспондент БЕЛТА встретилась с Марией Усмановой, чтобы поговорить об этой замечательной профессии, главный смысл которой - открывать гостям богатство и красоту родного и влюблять их в нашу землю. 

Как профессия стала любимой 

- Вашу профессию, кажется, невозможно не любить. Расскажите, пожалуйста, как вы ее выбрали и что в ней вас увлекло? 

- Моя дорога в профессию вышла не совсем прямая. Да, я изначально хотела работать с туристами, но не сразу - в музее. Завершая учебу в вузе, увидела вакансию в Гродненском историко-археологическом музее. Это был достойный вариант для старта в солидном областном музее, и я решила попробовать, хотя до этого планировала работать в сфере туризма. Попробовала и ушла в эту работу, что называется, с головой. Магистратуру по специальности "Музейное дело" окончила, уже работая здесь. За пять лет доросла до заведующего отделом. 

- Вы пришли, и вас так просто взяли в штат? 

- О, нет, далеко не каждый выпускник вуза может сюда попасть. К уровню научного сотрудника областного музея предъявляются серьезные требования. Все, кто хочет здесь работать, проходят очень серьезное испытание. 
Все начинается с прослушивания. Для подготовки пробного экскурса тебе дают один зал, за неделю нужно выучить о нем все. Конечно, опытные сотрудники помогают. Мне поручили тему истории Нового замка, она обширная и очень интересная. "Экзамен" принимают заместитель директора и старшие сотрудники: они выступают в роли требовательных экскурсантов. 

Я очень старалась, и, мне кажется, подготовиться получилось. Представила все коллекции Нового замка: оружие, иконы, живопись, зал природы. Конечно, все волнуются в первый раз, и я тоже волновалась. Даже сейчас, спустя пять лет работы, если предстоит освоить и представить новую тему, всегда волнительно. Как иначе: тебя же оценивают. Несмотря на огромное количество проведенных экскурсий и ежедневную оценку туристов, перед коллегами всегда особенное чувство. 

- Помните свою первую экскурсию? 

- Еще бы, это была особенная экскурсия. Так вышло, что моим подопечным был всего один человек. это был индивидуальный заказ - особая ответственность. Такое, в принципе, бывает, и нередко. Некоторые путешествуют в одиночестве, иногда у общей компании разные интересы и попутчики разделяются. Теперь для меня это уже привычная ситуация. Но тогда, в первый раз, это был стресс. Мало того, мужчина оказался путешественником из России, а мы "сдаем" экскурсии на белорусском языке. И когда стало очевидно, что ему не все понятно, пришлось перестраиваться и переводить буквально на ходу. Конечно, где-то проскальзывали белорусские выражения, но в итоге мой первый экскурсант остался доволен, пожелал успехов в профессии. Это было очень важно. Да и сейчас важно, когда туристам нравится, когда видишь встречное движение, ответную реакцию. Но в тот первый раз оценка все же имела особенное значение.
Надо отметить, что я пришла в музей в постковидное время, когда посетителей было меньше. Кроме того, тогда еще и Старый замок не открылся после реставрации. С одной стороны, это давало время для подготовки. С другой же, опыт нарабатывался медленнее, так как практики было меньше. Сегодня же, понятно, меня, да и моих коллег, хоть среди ночи разбуди, мы о любом зале все расскажем. 

Старый замок - новые возможности 

- Стало уже привычным видеть очереди у входа в Старый замок в сезон. Путешественников становится все больше. Как в этой ситуации работается экскурсоводам? 

- Когда в 2021 году открылись первые залы Старого замка, мы столкнулись с совершенно другим туристическим потоком. Конечно, все к этому готовились. И все же наши наработки нужно было обкатать в процессе. При этом было безумно интересно. В этом огромный плюс нашей работы: ты не просто выучил что-то и повторяешь изо дня в день, ты растешь и развиваешься вместе с музеем. 

В 2023 году экспозиция еще раз расширилась, появились интерьерные залы: покои секретаря, каплица, баня, Алебастровый зал. А сейчас мы с большим нетерпением ждем новый этап реставрации. И всегда напоминаем посетителям, что знакомство с нашими замками - не разовая акция. Сюда обязательно нужно возвращаться, чтобы увидеть что-то новое. 
Если говорить про пик сезона (а у нас он не с июля по август, а скорее с апреля по конец сентября), то принимаем группы почти нон-стоп. Мой максимум в прошлом сезоне - 5 часовых экскурсий в день. Это много и требует большой собранности. В среднем в день экскрусовод в это время проводит три - четыре экскурсии. Зима, конечно, спокойнее, это время для разработки новых тем, подготовки брендовых мероприятий. 

Новинки для гостей 

- Какие музейные бренды готовите? 

- Самое масштабное наше мероприятие - "Ночь в музее". Оно пройдет в мае, но уже сейчас активно над ним работаем. 

Второе такое мероприятие - "Один день из жизни города". Оно ежегодно посвящается разным эпохам. Уже "переносились" во времена Стефана Батория, Тизенгауза, в прошлом году это был XV век - время правления Витовта. Используем элементы театрализации, батлейку, костюмированные квесты, квизы - это определенный перфоманс. В прошлый раз пригласили студию "Дама сердца" из Лиды, представляли тонкости средневекового брака, показали батлеечное представление "Пожар в замке Витовта". Причем попасть сюда могут не только те, кто пришел специально, но и любой посетитель музея. 
В этом году "Один день из жизни города" пройдет в сентябре и будет посвящен эпохе Гродненского княжества XII века. Это Замковая гора, Коложская церковь. 

21-22 февраля у нас "Дзень роднай мовы". Будут музейный диктант, квизы "Беларуская вандроука", "Таямнiцы беларускай культуры", экскурсии на белорусском языке. Расскажем о знаменитых исторических личностях, связанных с Гродненщиной, вспомним авторов белорусских песен, представим брендовые белорусские предприятия. Ждем в гости гродненских старшеклассников, студентов, молодежь. 

Как увлечь туриста 

- Театр начинается с вешалки, а музей, образно говоря, с экскурсовода. От его таланта, знаний, стиля общения во многом зависит впечатление гостей. Когда приходит к вам группа, с чего начинаете? 

- С приветствия, конечно, максимально гостеприимного. С представления. У каждого из нас есть бейджи, но мы все равно представляемся, чтобы общение стало более непринужденным. 

Экскурсия, как правило, начинается с короткого рассказа об истории Гродно и гродненских замков, о ходе реставрации и ее перспективах. Дальше маршрут ведет в залы, начиная с первого, где можно посмотреть обзорное видео, дающее целостное представление об исторических эпохах, которые пережили город и замки. Интерактивов в Старом замке, к слову, много, они очень впечатляют туристов, виртуально погружая в прошлое, и помогают нам, экскурсоводам, создавать особенную атмосферу путешествия во времени. 
Самые любимые у посетителей, конечно же, интерьерные залы. Они великолепны, каждый здесь чувствует себя отчасти королевским гостем, представляя, как проводили время в этих залах на протяжении столетий. К слову, замечено на практике, что туристы особенно впечатляются замковой баней. 

Вообще  с течением времени, ходом обновления реакция людей становится все более приятной. Гости обращают внимание на детали: великолепные печи, росписи стен, интерьеры, расспрашивают о работе реставраторов и восхищаются ими. Масштаб работ, о которых мы рассказываем, представляя результаты, их очень впечатляет. 

От трудных вопросов до обнимашек 

- А какие бывают туристы и какие вам ближе по духу? 

- Туристы, как все мы, разные. Со временем нарабатываешь практику и понимаешь, как лучше выстроить маршрут, общение. Если, к примеру, группа возрастная (а у нас много лестниц), обязательно спрашиваем, насколько высоко они готовы подняться, предупреждаем об осторожности. Кстати, таких пожилых путешественников много приезжает из России. У большинства недельные туры и большой маршрут по Беларуси. Впечатляет, насколько они мотивированы, им все интересно. И хотя у нас большинство экскурсоводов молодые, общение складывается прекрасно. 

Хорошо, когда люди дают тебе какую-то ответную реакцию. Хотя сама я очень спокойный экскурсант, знакомясь с чем-то новым, скорее всего, буду молча впитывать информацию. Но все же работать с людьми, которые откликаются на твои посылы, легче и понятнее. Какую, например, тему раскрыть больше, на какой задержаться меньше. 
- Капризные посетители встречаются? 

- Скорее, очень любопытные, дотошные. Тут важно грамотно совместить их интересы с пожеланиями всей группы, найти золотую середину, при которой и те, и другие будут довольны. Чтобы не получилось так, что одному интересно, а другие уже скучают. 

А если звучат сложные вопросы, на которые ты сегодня не знаешь ответа, то это тоже хорошо. Можно прийти в кабинет и почитать, расширить знания. В следующий раз уже встречаешь этот вопрос во всеоружии. Кстати, и в коллективе обсуждаем такие темы, чтобы все были готовы.

- Когда людям нравится ваша работа, как выражают эмоции? 

- Особенно искренне реагируют дети. Бывает, что в конце маршрута, детки подходят, обнимают, говорят: "Ты классная", - или что-то еще теплое. Взрослые, конечно, более сдержаны. Но приятные слова звучат и очень радуют. Кто-то делится своими рассказами о других путешествиях, в чем-то сравнивает, что-то новое рассказывает из опыта других музеев. А кто-то оставляет письменный отзыв, и это тоже очень мотивирует.

Что нужно хорошему гиду

- Что нужно уметь, какие качества выработать, чтобы быть хорошим экскурсоводом? 

- Могу сказать, что работа меня изменила, многое дала. На первых порах чувствовала себя немного скованной, смущалась. Не так просто выступать перед людьми. Но сегодня это мне в радость. За эти пять лет узнала много нового, расширила кругозор, и это здорово. 
Что нужно хорошему экскурсоводу? Быть грамотным, говорить достаточно красиво, увлекательно. Иметь терпение: ситуации бывают разные. Хорошая память - тоже важное качество. Скажу еще и о голосовых связках, они устают, и это хорошо, что есть смена сезонов и время восстановиться. 

- Наверно, и физическая кондиция важна, ведь вы все время на ногах, особенно с учетом многочисленных лестниц Старого замка? 

- Знаете, это в какой-то степени тренировка. Когда говорю туристам, что мой кабинет на последнем, четвертом этаже, реагируют по-разному. Но это же и физическая активность, и закалка. Поначалу, когда мы сюда переселились, бывало, и одышка случалась. А теперь, можно сказать, порхаем по лестницам. Плюс, экскурсии проводим и в Новом замке, туда тоже нужно переходить. 

Теперь уже наоборот, когда нужно долго работать за компьютером в течение дня, замечаю, что тело требует активности. 

Бонусы профессии 

- А вы сами любите путешествовать? 

- Мы много путешествуем профессионально. Ездим в другие регионы Беларуси, знакомимся с достопримечательностями и работой коллег. Это полезно с точки зрения опыта, и притом приятнейший бонус. Побывали за последние годы в Витебской. Брестской, Могилевской областях. Много интересного есть и в наших районах. 

Интереснейший опыт приобретаем на Форуме музеев Беларуси, на международной выставке-ярмарке "Туризм и отдых" и, конечно же, на великолепной выставке "Моя Беларусь". 
Благодаря этому многое узнаешь, и плюс моей профессии в том, что можно интересно рассказать об этом родным, друзьям, а когда приезжают друзья, гости, становишься просто незаменимым. 

И еще, считаю, что мне повезло прийти в музей в эпоху, когда Старый замок изменяется по историческим меркам, буквально на глазах. Его облик, который рождается сейчас, сохранится на столетия. И это все происходит на наших глазах. Мы видим в полном смысле слова исторический процесс, надеюсь, буду с гордостью рассказывать об этом когда-нибудь своим внукам. 

Взгляд с высоты

- А у вас есть свое любимое место в замке? 

- Да, это смотровая площадка. Когда мы сюда переехали, поднималась буквально каждый день. Наблюдала с высоты смену сезонов, город в разные поры года. Особенно, когда работа на сегодня завершена и уже нет посетителей, подняться на площадку и любоваться городом - это прекрасные минуты. Здесь не только город, но и себя, свое дело видишь как бы с высоты. И очень ясно понимаешь в эти секунды: все правильно, все не зря.

- В заключение у нас особенное предложение: представьте, пожалуйста, Гродненский историко-археологический музей так, чтобы читателям захотелось его увидеть. 

- Есть такие места, где просто нужно побывать каждому, кто посещает Беларусь и тем более бывает в Гродно. Старый и Новый замки - одни из таких брендовых мест. Я бы сказала, гродненские замки заслуженно входят в топ достопримечательностей нашей страны. 
Вы спрашивали о туристах, какие они бывают, об их впечатлениях. Я видела разных людей в наших залах, но определенно не видела разочарованных. Все, кому мы говорим о том, что нужно сюда возвращаться, с оптимизмом выражают такую готовность. Ведь реставрация будет продолжаться, а значит, гостей ждут новые открытия. 

И еще, чтобы "заразить" туристов таким желанием, нужно искренне считать, что наш Гродно - лучший: красивый, ухоженный, исторический и современный город. Всем сердцем верю: так и есть. Приезжайте за нашей особенной атмосферой и полюбите Гродно так же, как любим его мы. 

Лилия НОВИЦКАЯ,
Фото Гродненского государственного историко-археологического музея,
БЕЛТА.-0-